ข้อควรระวัง
รายการ ทั้งหมดลูกค้าของศูนย์บริการ ในแท็บ จะแสดงลูกค้า/รถของท่านทั้งหมดที่สัมพันธ์กับ การบริหารจัดการการนัดหมายกับศูนย์บริการ
สามารถเข้าถึงหน้านี้ได้โดยการคลิกที่แท็บ ในหน้านี้จะมีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ การบริหารจัดการการนัดหมายกับศูนย์บริการ อยู่
ลูกค้า/รถจะถูกจัดโครงสร้างในรายการการนัดหมายต่อไปนี้ โดยจะสอดคล้องกับสถานะการนัดหมายของรถและการดำเนินการต่างๆ ที่ศูนย์บริการของท่านและลูกค้าของท่านต้องปฏิบัติ:
รายการการนัดหมายเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบประเภทของสถานะการนัดหมายของลูกค้า/การนัดหมายของรถแต่ละแบบ รายการเหล่านี้จะช่วยให้ท่านสามารถติดตามบทสนทนาของลูกค้าทั้งหมดในข้อเสนอการนัดหมายกับศูนย์บริการและการสอบถามต่างๆ อีกทั้งยังช่วยป้องกันการพลาดหรือลืมดำเนินการต่อข้อเสนอหรือการสอบถามต่างๆ
ข้อควรระวัง
สถานะการนัดหมาย
สถานะจะปรากฏขึ้นในคอลัมน์ที่แยกต่างในรายการการนัดหมายทั้งหมด สถานะจะแสดงสถานะการจองและการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นผลมาจากเหตุการณ์ก่อนหน้านี้ที่ศูนย์บริการของท่านหรือลูกค้าของท่านได้ดำเนินการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะในข้อมูลใดข้อมูลหนึ่งในรายการ สถานะจะย้ายจากรายการหนึ่งไปอีกรายการหนึ่ง
สถานะที่เป็นไปได้ทั้งหมด ความหมายของสถานะเหล่านั้นและลักษณะของการที่การจองย้ายไปมาระหว่างรายการต่างๆ จะขึ้นอยู่กับสถานะซึ่งได้แสดงไว้ในตารางด้านล่างนี้:
|
สถานะ |
คำอธิบาย |
การโอนถ่ายการเปลี่ยนแปลงสถานะ รถ/ลูกค้า |
|
|---|---|---|---|
|
จากรายการ |
ไปยังรายการ |
||
|
ยอมรับแล้ว |
ลูกค้าได้ยอมรับข้อเสนอของการจองจากตัวแทนจำหน่ายแล้ว |
กำลังรอพิจารณา |
การกระทำ |
|
ยกเลิกแล้ว |
ลูกค้าได้ยกเลิกข้อเสนอของการนัดหมายหรือได้ยกเลิกข้อเสนอที่ยอมรับไปแล้วและโดยการที่ตัวแทนจำหน่ายได้ยืนยันการนัดหมายไปแล้ว |
วางแผนแล้ว หรือกำลังรอพิจารณา |
การกระทำ |
|
ตัวแทนจำหน่ายได้ยกเลิกข้อเสนอที่ยังค้างอยู่หรือข้อเสนอที่ได้ยอมรับไปแล้วในนามของลูกค้าและโดยการที่ตัวแทนจำหน่ายได้ยืนยันการนัดหมายไปแล้ว |
วางแผนแล้ว หรือกำลังรอพิจารณา |
- |
|
|
จองล่วงหน้าไว้แล้ว |
ลูกค้าได้ตกลงวันที่ของการจองล่วงหน้าที่ได้เสนอไว้ |
- |
วางแผนแล้ว |
|
ร้องขอแล้ว |
ลูกค้าได้ส่งการร้องขอการจองศูนย์บริการ |
- |
การกระทำ |
|
ปิดแล้ว |
ตัวแทนจำหน่ายได้ดำเนินการปิดการจองภายหลังจากที่ได้ทำงานบนรถเสร็จแล้ว |
วางแผนแล้ว |
- |
|
ตัวแทนจำหน่ายได้ดำเนินการปิดการจองเนื่องจากลูกค้ายกเลิกการจอง |
การกระทำ |
- |
|
|
ยืนยันแล้ว |
ตัวแทนจำหน่ายได้ยืนยันการจอง |
การกระทำ |
วางแผนแล้ว |
|
สอบถามแล้ว |
ตัวแทนจำหน่ายได้ส่งคำถามที่ขึ้นอยู่กับการร้องขอของลูกค้ากลับไปยังลูกค้า |
การกระทำ |
กำลังรอพิจารณา |
|
เสนอแล้ว |
ตัวแทนจำหน่ายได้ส่งข้อเสนอของการจอง |
การกระทำ |
กำลังรอพิจารณา |
ไอคอนการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นในคอลัมน์ที่แยกต่างหากในรายการการนัดหมายทั้งหมด ดูคำอธิบายของไอคอนทั้งหมด ซึ่งอาจปรากฏขึ้นได้ในตารางด้านล่างนี้
|
การแจ้งเตือน |
คำอธิบาย |
|---|---|
|
|
ลูกค้าได้ร้องขอการนัดหมายเข้ารับบริการ |
|
|
มีคำเตือนหนึ่งรายการหรือมากกว่ากำลังเกิดขึ้นอยู่ในรถ |
|
|
ลูกค้าได้ร้องขอการนัดหมายการบริการและมีการแจ้งเตือนหนึ่งอย่างหรือมากกว่ากำลังเกิดขึ้นอยู่ในรถ |
|
|
รถเป็นรถที่เชื่อมต่อกับ Sensus ผ่านทางคลาวด์ |
|
|
รถไม่ใช่รถที่เชื่อมต่อกับ Sensus ผ่านทางคลาวด์ |
|
|
การแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นเฉพาะใน รายการ ทั้งหมดลูกค้าของศูนย์บริการ ในแท็บ เท่านั้น โดยจะแสดงให้ทราบว่าลูกค้า/รถอยู่ในรายการ |
การแจ้งเตือน 
และ 
จะแสดงในหน้า บริหารจัดการการนัดหมาย ด้วย
ข้อควรระวัง
ข้อควรระวัง
หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับคอลัมน์อื่นๆ ทั้งหมดในแต่ละรายการ โปรดดูที่บทความย่อยของบทนี้
ท่านอาจสนใจในเรื่องต่อไปนี้ด้วยเช่นกัน: