ยุบทั้งหมด
ขยายทั้งหมด
 

รายการ การกระทำ

จะสามารถเข้าใช้งานรายการนี้ได้โดยการคลิกที่แท็บ หน้าหลัก  à การนัดหมาย รายการ การกระทำ จะสำคัญต่อศูนย์บริการในส่วนของการติดตามงาน โดยจะแสดงลูกค้า/รถทั้งหมดที่ท่านจะต้องให้ความสนใจอย่างเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อไม่ให้ลูกค้าเสียความรู้สึกหรือแม้กระทั่งต้องเสียลูกค้าไป หากศูนย์บริการตอบสนองต่อการร้องขอการจองใช้บริการของศูนย์บริการล่าช้า ลูกค้า/รถจะถูกโอนถ่ายไปยังรายการ เพิ่มขึ้น และจะมีอีเมล์ส่งไปยังผู้จัดการฝ่ายบริการ/แผนกบริการของศูนย์บริการเพื่อการเพิ่มระดับความสำคัญ

หน้านี้จะแบ่งออกเป็นสองส่วนหลักๆ คือ:

 
รูป 19: รายการ การกระทำ ที่เลือกไว้ในหน้า การนัดหมาย

คำอธิบายโดยละเอียดของแต่ละส่วนจะแสดงอยู่ทางด้านล่าง

1. รายการการนัดหมาย

รายการนี้จะมีข้อมูลต่อไปนี้:

  • การร้องขอการจองศูนย์บริการจากลูกค้า

  • ข้อเสนอของการจองศูนย์บริการซึ่งได้รับการยอมรับโดยลูกค้า

  • การสอบถามที่เกินกำหนดและข้อเสนอที่ไม่มีการรับทราบจากลูกค้า

  • การนัดหมายที่จองไว้ล่วงหน้าเมื่อการนัดหมายเหล่านี้เปลี่ยนสถานะจากสถานะ จองล่วงหน้าไว้แล้ว ไปเป็น ร้องขอแล้ว โดยอัตโนมัติ

  • การจองศูนย์บริการซึ่งถูกยกเลิก, ปฏิเสธ หรือถอนกลับโดยลูกค้า สามสถานะเหล่านี้ทั้งหมดจะแสดงด้วยสถานะ ยกเลิกแล้ว

การร้องขอการจองศูนย์บริการจะถูกจัดเรียงตามเวลาที่จะถึงกำหนด นั่นคือการร้องขอที่เร่งด่วนที่สุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนสุดของรายการ

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

อีเมล์จะถูกส่งไปยังแผนก/ผู้จัดการฝ่ายบริการของศูนย์บริการ ในกรณีที่ไม่มีการจัดการกับการร้องขอการจองและดำเนินการจากรายการ การกระทำ ภายใน 24 ชั่วโมง (สามารถกำหนดให้สอดคล้องกับแต่ละตลาดได้)

 

โครงสร้างของรายการจะอยู่ในรูปแบบคอลัมน์ดังต่อไปนี้:

คอลัมน์

คำอธิบาย

รหัสการนัดหมาย

หมายเลข ID หกหลักสำหรับการนัดหมาย คลิกที่หมายเลขนี้เพื่อจัดการและดูรายละเอียดของการนัดหมาย

ไอคอนการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นในคอลัมน์นี้ สำหรับรายการที่มีคำอธิบายเกี่ยวกับการแจ้งเตือนทั้งหมดซึ่งอาจปรากฏขึ้น โปรดดูที่ การนัดหมาย

ชื่อลูกค้า

ชื่อคนขับคนหลักของรถ, คนขับที่ได้ลงทะเบียนไว้ หรือเจ้าของรถ

ดูรายละเอียดของลูกค้าได้โดยการคลิกที่ชื่อลูกค้า อาจพบลูกค้ารายเดียวกันในหลายแถวได้ หากลูกค้าทำการร้องขอหลายครั้ง

ไอคอน จะหมายถึงลูกค้าของศูนย์บริการใน รายการ ลูกค้าของฉัน สามารถเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานไอคอนนี้ได้โดยการคลิก นั่นคือลูกค้า/รถจะถูกเพิ่มหรือลบออกจากรายการ ลูกค้าของฉัน

VIN

VIN ของรถ เมื่อคลิกที่ VIN รายละเอียดของรถ จะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่

รุ่นรถยนต์

รุ่นของรถ

ปี

รุ่นปีของรถ

ระยะทาง

ระยะทาง (กม./ไมล์) ของรถเมื่อได้ทำการร้องขอการจองศูนย์บริการ รถจะส่งข้อมูลนี้ (ข้อมูล สถานะแบตเตอรี่) หรือลูกค้าป้อนข้อมูลด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์ความเป็นเจ้าของ My Volvo

จะใช้หน่วย กม. หรือไมล์ โดยขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของตลาด

สถานะ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม, โปรดดูที่ การนัดหมาย

เวลาที่จะถึงกำหนด

ระยะเวลาจนกระทั่งการร้องขอการจองศูนย์บริการได้ถึงกำหนด (2 วันหลังจากที่ลูกค้าส่งการร้องขอ)

หากการนัดหมายถูกยกระดับความสำคัญขึ้น (ไม่ได้รับการตอบสนองในช่วงเวลาจำกัดที่ได้ตกลงไว้) ค่าในคอลัมน์ เวลาที่จะถึงกำหนด จะถูกไฮไลท์เป็นสีแดง ในกรณีนี้ ลูกค้า/รถจะปรากฏขึ้นใน รายการ เพิ่มขึ้น ด้วย

ชื่อผู้ใช้

CDSID ของผู้ใช้งานที่ทำการอัพเดตการนัดหมายครั้งล่าสุด

ปุ่ม เลือก

เมื่อคลิกที่ปุ่ม เลือก แท็บรถของรถที่เลือกจะเปิดขึ้น และจะนำท่านไปยัง มุมมองที่เก็บข้อมูลของรายการ ในแท็บ การวางแผน

2. การปรับข้อมูลของรถอย่างละเอียด

เมื่อท่านคลิกที่แถวใดแถวหนึ่งในรายการ การกระทำ VIN และพารามิเตอร์ของประวัติรถยนต์อื่นๆ จะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติในเมนูแบบดร็อปดาวน์ของ ค้นหารถยนต์อย่างละเอียด จากส่วนนี้ จะสามารถทำการปรับประวัติอย่างละเอียดได้ก่อนที่ท่านจะเลือกรถเพื่อเปิดแท็บ การวางแผน

ข้อควรระวัง

ข้อควรระวัง

ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรุ่นหรือปีของรถในส่วนนี้ได้ ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นข้อมูลคงที่และเชื่อมโยงกับ VIN

จะสามารถส่งประวัติรถยนต์ไปยัง DMS ได้โดยการคลิกที่ปุ่ม ส่งข้อมูลรถไปที่ {0} 'DMS' (ไม่สามารถใช้ได้กับ DMS ทั้งหมด)