¡Atención!
Lista de Todos Clientes de Taller dentro de la pestaña muestra todos sus clientes/vehículos relacionados con Gestión de citas de taller.
A esta página se accede pulsando en la pestaña . En esta página se localizan las funciones relacionadas con Gestión de citas de taller.
Los clientes/vehículos se estructuran en las listas de citas siguientes en función del estado de cita del vehículo y las acciones que deben adoptar su taller y sus clientes:
Estas listas de citas resultan útiles para la comprobación de los distintos tipos de estado de cada cita de cliente/vehículo. Le permiten rastrear todos los diálogos con el cliente en las consultas y propuestas de cita de taller, evitando así que se omita u olvide ninguna consulta o propuesta.
¡Atención!
Estados de cita
Los estados se muestran en una columna aparte en todas las listas de citas. Reflejan el estado de una cita, modificándose como resultado del evento previo efectuado por su taller o clientes. Al modificarse un estado en un elemento de la lista se transferirá de una lista a otra.
En la tabla siguiente se presentan todos los estados disponibles, su significado y cómo se desplazan las reservas entre las listas en función del estado:
|
Estado |
Explicación |
El cambio de estado transfiere el vehículo/cliente |
|
|---|---|---|---|
|
desde la lista |
hasta la lista |
||
|
Aceptado |
El cliente ha aceptado una propuesta de reserva procedente del concesionario. |
Pendiente |
Medidas |
|
Cancelado |
El cliente ha cancelado una propuesta de cita, o una cita ya aceptada y confirmada por el concesionario. |
Planificado o Pendiente |
Medidas |
|
El concesionario ha cancelado en nombre de un cliente una propuesta pendiente, o una cita afectada y confirmada por el concesionario. |
Planificado o Pendiente |
- |
|
|
Reserva previa efectuada |
El cliente ha aceptado una fecha de reserva previa propuesta. |
- |
Planificado |
|
Solicitado |
El cliente ha enviado una solicitud de reserva de taller. |
- |
Medidas |
|
Cerrado |
El concesionario ha finalizado una reserva tras haber completado el trabajo en el vehículo. |
Planificado |
- |
|
El concesionario ha finalizado una reserva por haber sido cancelada por el cliente. |
Medidas |
- |
|
|
Confirmado |
El concesionario ha confirmado una reserva. |
Medidas |
Planificado |
|
Consultado |
El concesionario ha contestado una pregunta basada en una solicitud de cliente. |
Medidas |
Pendiente |
|
Propuesto |
El concesionario ha enviado una propuesta de reserva. |
Medidas |
Pendiente |
Iconos de notificación
Las notificaciones se muestran en una columna aparte en todas las listas de citas. Consulte la tabla siguiente para una explicación de todos los iconos que pueden aparecer.
|
Notificaciones |
Explicación |
|---|---|
|
|
El cliente ha solicitado una cita de servicio. |
|
|
Hay activa una o más advertencias en el vehículo. |
|
|
El cliente ha solicitado una cita de servicio y el vehículo tiene activa una o más advertencias. |
|
|
Es un vehículo conectado a la nube Sensus. |
|
|
No es un vehículo conectado a la nube Sensus. |
|
|
Esta notificación solo se muestra en la Lista de Todos Clientes de Taller, dentro de la pestaña . Indica que el cliente/vehículo se encuentra en la lista . |
Las notificaciones 
y 
se muestran también en la página Gestionar cita.
¡Atención!
¡Atención!
Para información acerca del resto de columnas en cada lista, consulte los subartículos de este capítulo.