Gestión de citas de taller (también conocido como Connected Service Booking) permite realizar reservas de taller iniciadas por vehículos conectados a la nube Sensus en caso de surgir una necesidad de servicio o reparación. El vehículo indicará al cliente que precisa acudir al taller a
través de Sensus Connect (unidad de mando de infotainment) y sugerirá el envío de una solicitud de reserva de taller al concesionario preferido del cliente. Si el cliente lo acepta,
se enviará al concesionario una solicitud de reserva de taller con datos Estado de Salud.
Los concesionarios preferidos recibirán en VIDA esta información a través de la página Citas.
Las reservas también pueden ser iniciadas por los clientes (solicitudes manuales) a través de Sensus Connect en los propios vehículos o utilizando las funciones de reserva del sitio web de propietarios My Volvo.
La función de reserva del sitio web de propietarios My Volvo está disponible para clientes con vehículos conectados o no conectados a la nube Sensus. Estas reservas no incluyen ningún dato de Estado de Salud.
Existe la posibilidad de gestionar desde VIDA las solicitudes de reserva de taller iniciadas por los clientes a través de la página Citas. Se indica a continuación las tareas que pueden realizarse desde VIDA:
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Consultar y acceder a todos los datos de los clientes que han configurado ese concesionario específico como concesionario preferido.
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Recibir y consultar las solicitudes de reservas de taller de los clientes para tareas de servicio y reparación, así como citas
de taller para otras necesidades del vehículo.
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Enviar propuestas de reserva y comunicar citas de taller con los clientes.
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Reciba y consulte datos de Estado de Salud y advertencias procedentes de los vehículos conectados a la nube Sensus en función de los problemas operativos de alguno de los sistemas.
¡Atención!
En Gestión de citas de taller no solo se incluyen y gestionan los vehículos conectados a la nube Sensus, sino también aquellos vehículos conectados a la nube Sensus a partir del año de modelo 2004 (puede variar en función del mercado).
Gestión de citas de taller solo podrá utilizarse en los mercados con Base de Datos Central de Volvo y donde se haya lanzado el sitio web de propietarios My Volvo. El resto de mercados no dispondrá de funciones de Gestión de citas de taller en VIDA.
Canadá, Suecia y Estados Unidos cuentan con una solución adaptada de Gestión de citas de taller, que incluye una herramienta de gestión y reserva en línea. Ello significa que el contenido de la presente guía de usuario
solo es aplicable a dichos mercados de manera limitada.