Dikkat
sekmesi altındaki Tümü Atölye Müşterileri listesi sekmesi, Atölye Randevu Yönetimi ile ilgili bütün müşterilerinizi/araçlarınızı görüntüler.
Bu sayfaya sekmesine tıklanarak erişilebilir. Bu sayfada, Atölye Randevu Yönetimi ile ilgili fonksiyonlar yer alır.
Müşteriler/araçlar, araçların randevu durumuna ve atölyeniz ve müşterileriniz tarafından yapılması gereken eylemlere göre şu randevu listelerinde yapılandırılır:
Bu randevu listeleri, her müşterinin/aracın randevusunun farklı durum tiplerini kontrol ederken yararlıdır. Bunlar size atölye randevu önerileri ve sorgularıyla ilgili tüm müşteri diyaloglarını izleme ve hiçbir öneri veya sorgunun kaçırılmaması veya unutulmamasını sağlama olanağı sağlar.
Dikkat
Randevu durumları
Durumlar bütün randevu listelerinde ayrı bir sütunda görüntülenir. Durum, atölyeniz veya müşterileriniz tarafından gerçekleştirilmiş bir rezervasyonun veya bir önceki olayın sonucu olan bir değişikliğin durumunu yansıtır. Bir durum bir liste öğesinde değiştiğinde, bir listeden diğerine geçer.
Tüm mevcut durumlar, onların anlamları ve rezervasyonların duruma bağlı olarak listeler arasında nasıl taşındığı, aşağıdaki tabloda sunulmuştur.
|
Durum |
Açıklama |
Durum değişikliğinin aracı/müşteriyi taşıması |
|
|---|---|---|---|
|
başlangıç listesi |
varış listesi |
||
|
Kabul edildi |
Müşteri, bayiden gelen bir rezervasyon teklifini kabul etmiş. |
Bekliyor |
Eylemler |
|
İptal edildi |
Müşteri, bir randevu teklifini veya halihazırda kabul edilmiş veya bayi tarafından onaylanmış bir randevuyu iptal etmiş. |
Planlanan veya Bekliyor |
Eylemler |
|
Müşterinin adına, bayi bekleyen bir teklifi veya kabul edilmiş ve bayi tarafından onaylanmış bir randevuyu iptal etmiş. |
Planlanan veya Bekliyor |
- |
|
|
Ön rezervasyonlu |
Müşteri, teklif edilmiş bir ön rezervasyon tarihini kabul etmiş. |
- |
Planlanan |
|
Talep edildi |
Müşteri bir atölye rezervasyon talebi göndermiş. |
- |
Eylemler |
|
Kapalı |
Bayi, araç üzerinde iş yapıldıktan sonra bir rezervasyonu kesinleştirmiş. |
Planlanan |
- |
|
Bayi, müşteri tarafından iptal edildiği için bir rezervasyonu kesinleştirmiş. |
Eylemler |
- |
|
|
Onaylandı |
Bayi bir rezervasyonu onaylamış. |
Eylemler |
Planlanan |
|
Sorgulanan |
Bayi, müşteri talebine dayanarak bir soruyu geri göndermiş. |
Eylemler |
Bekliyor |
|
Teklif edilmiş |
Bayi bir rezervasyon teklifi göndermiş. |
Eylemler |
Bekliyor |
Bildirim simgeleri
Bildirimler, tüm randevu listelerinde ayrı bir sütunda görüntülenir. Görünebilecek bütün simgelerin bir açıklaması için aşağıdaki tabloya bakın.
|
Bildirimler |
Açıklama |
|---|---|
|
|
Müşteri bir servis randevusu talep etmiş. |
|
|
Araçta aktif bir veya daha fazla uyarı var. |
|
|
Müşteri bir servis randevusu talep etmiştir ve araçta bir veya daha fazla uyarı aktiftir. |
|
|
Araç Sensus bulutu bağlantılı bir araçtır. |
|
|
Araç Sensus bulutu bağlantılı bir araç değildir. |
|
|
Bu bildirim sadece sekmesi altındaki Tümü Atölye Müşterileri listesi içinde görüntülenir. Müşterinin/aracın listesinde olduğunu gösterir. |
ve 
bildirimleri Randevuyu yönet sayfasında da gösterilir.
Dikkat
Dikkat
Her bir listedeki diğer tüm sütunlar hakkında bilgi için, lütfen bu bölümün alt makalelerine başvurun.