Dikkat
Bir rezervasyon talebi seçilmediği ve 24 saat (pazara göre ayarlanabilir) içinde listesinden işlenmediği takdirde, atölyenin servis müdürüne/bölümüne bir e-posta gönderilir.
Listeye, sekmesine tıklanarak ulaşılır. listesinin atölye tarafından izlenmesi önemlidir. Bir müşteriyi hayal kırıklığına uğratmamak ve hatta kaybetmemek için, mümkün olduğu kadar hızlı şekilde ilgilenilmesi gereken bütün müşterileri/araçları listeler. Atölye bir atölye rezervasyon talebi konusunda gecikirse, müşteri/araç listesine aktarılır ve atölyenin servis müdürüne/bölümüne hızlandırma hakkında bir e-posta gönderilir.
Sayfa iki ana kısma ayrılmıştır:
Her kısmın ayrıntılı bir açıklaması aşağıda verilmiştir.
1. Randevu listesi
Liste şunları içerir:
-
Müşterilerden gelen atölye rezervasyon talepleri.
-
Müşteriler tarafından kabul edilmiş atölye rezervasyon teklifleri.
-
Müşterilerin onayı olmaksızın gecikmiş sorgular ve teklifler.
-
Ön rezervasyonlu durumundan Talep edildi durumuna otomatik olarak geçtiklerinde ön rezervasyonlu randevular.
-
Müşteriler tarafından iptal edilmiş, reddedilmiş veya geri çekilmiş atölye rezervasyonları. Bunların üçü de İptal edildi durumuyla birlikte gösterilir.
Atölye rezervasyon talepleri teslim süresine göre sıralanır, yani en acil talepler listenin en tepesinde yer alır.
Dikkat
Liste şu sütunlardan oluşmaktadır:
|
Sütun |
Tanımlama |
|---|---|
|
Randevu ID'si |
Randevunun altı haneli kimlik numarası. Randevunun ayrıntılarını işlemek ve görüntülemek için bu numaraya tıklayın. Bu sütunda bildirim simgeleri görüntülenir. Çıkabilecek bütün bildirimlerle ilgili açıklamaların bir listesi için, bkz. Randevular. |
|
Müşteri Adı |
Aracın ana sürücüsü, kayıtlı sürücü veya kullanıcısının adı. Bir müşteri adına tıklayarak müşteri ayrıntılarını görüntüleyin. Bir müşteri, birden fazla istemde bulunmuşsa birden fazla satırda yer alabilir.
|
|
Araç Tanıtma Numarası (VIN) |
Aracın VIN'i. Bir VIN tıklandığında, araç ayrıntıları yeni bir pencerede açılır. |
|
Araç modeli |
Aracın modeli. |
|
Yıl |
Aracın model yılı. |
|
Kilometre |
Aracın atölye rezervasyon talebi yapıldığı zamanki kilometresi (km/mil). Bu bilgiler araç tarafından gönderilir (Sağlık Durumu verileri) veya My Volvo sahiplik web sitesinde müşteri tarafından girilir. Pazar yapısına bağlı olarak km veya mil birimi kullanılır. |
|
Durum |
Ayrıntılı bilgiler için, bkz. Randevular. |
|
Teslim Tarihine Kalan Süre |
Atölye rezervasyon talebinin vade tarihine (talebin müşteri tarafından gönderilmesinden 2 gün sonra) kalan süre. Bir randevu hızlandırılmışsa (kararlaştırılan zaman sınırı içinde yanıtlanmamışsa), Teslim Tarihine Kalan Süre sütunundaki değer kırmızı renkte vurgulanır. Böyle bir durumda, Yükseltilmiş listesi içinde müşteri/araç da görünür. |
|
Kullanıcı Adı |
Randevuyu en son güncelleyen kullanıcının CDSID'si. |
|
düğmesi |
düğmesine tıklandığında, seçilen araç için bir araç sekmesi açılır ve sekmesi altındaki Liste havuzu görünümü öğesine yönlendirilirsiniz. |
simgesi 2. Araca ince ayar yap
Eylemler listesinde bir satıra tıkladığınızda, Araç Tanıtma Numarası (VIN) ve diğer araç profili parametreleri Aracı İnce Ayarla aşağı açılır menülerine otomatik olarak doldurulur. Buradan, sekmesini açmak için aracı seçmeden önce profile ince ayar uygulamak mümkündür.
Dikkat
Dikkat
Burada araçların model veya yılını değiştirmek mümkün değildir. Bunlar sabittir ve Araç Tanıtma Numarası (VIN) ile bağlantılıdır.
düğmesine tıklayarak araç profilini DMS'ye göndermek mümkündür (her DMS için geçerli değildir).
Bunlar da ilginizi çekebilir: