Atölye Randevu Yönetimi

Atölye Randevu Yönetimi (Connected Service Booking olarak da bilinir), servis veya onarım ihtiyacı olması halinde atölye rezervasyonlarının Sensus bulutuna bağlı araçlar tarafından başlatılmasına olanak sağlar. Araç, müşterinin atölye ihtiyacını Sensus Connect (Bilgi ve Eğlence Sistemi Baş Ünitesi) aracılığıyla gösterir ve müşterinin tercih ettiği bayiye bir atölye rezerasyon talebi göndermeyi önerir. Müşteri bunu kabul ederse, Sağlık Durumu verilerini içeren bir atölye rezervasyon talebi bayiye gönderilir.

VIDA'da, tercih edilen bayiler Randevular sayfası aracılığıyla bu bilgileri alır.

Rezervasyonlar, araçlardaki Sensus Connect aracılığıyla veya My Volvo sahiplik web sitesindeki rezervasyon fonksiyonlarını kullanarak müşteri tarafından da başlatılabilir.

My Volvo sahiplik web sitesindeki rezervasyon işlevi, araçları Sensus bulutuna bağlı olan müşterilerin yanı sıra bağlı olmayan müşterileri için de geçerlidir. Bu rezervasyonlar hiçbir Sağlık Durumu verisi içermez.

VIDA'dan, müşterilerden gelen atölye rezervasyon taleplerini Randevular sayfası üzerinden yönetmek mümkündür. VIDA'dan yapılabilecek olan şeyler aşağıda sıralanmıştır:

Bayinin bayiliğini tercih edilen bayi. olarak ayarlamış müşterilerin bütün müşteri verilerini görmek ve bunlara erişmek
Müşterilerin servis, onarım taleplerine ilişkin atölye rezervasyonları ve aracın diğer ihtiyaçlarına ilişkin atölye randevularını almak ve bunları görmek.
Rezervasyon tekliflerini göndermek ve atölye randevularını müşterilere iletmek.
Sensus bulutuna bağlı araçlardan, belli sistemlerdeki işlev sorunlarına dayalı olarak gelen Sağlık Durumu veri ve uyarılarını alıp görebilirsiniz.

Dikkat

Atölye Randevu Yönetimi'ne sadece Sensus bulutuna bağlı olan araçlar değil, 2004 yılına (pazara göre değişebilir) kadar olan Sensus bulutuna bağlı olmayan araçlar da dahildir ve işleme alınır.

Sadece Volvo Merkezi Veri Tabanı ve My Volvo sahiplik web sitesinin kullanımda olduğu pazarlar Atölye Randevu Yönetimi'ni kullanabilir. Diğer pazarların VIDA'sında Atölye Randevu Yönetimi bulunmaz.

Kanada, İsveç ve ABD, bir çevrimiçi rezervasyon ve yönetim aracıyla birlikte yerel olarak uyarlanmış bir Atölye Randevu Yönetimi'ne sahiptir. Bu da, bu kullanıcı kılavuzunun içeriğinin bu pazarlar için sadece sınırlı bir derecede uygulanabilir olduğu anlamına gelir.