Afspraken

U opent deze pagina door op het tabblad Home à Afspraken te klikken. Op deze pagina staan functies die gerelateerd zijn aan Afsprakenbeheer voor werkplaats.

De klanten/auto's zijn in de onderstaande afsprakenlijsten georganiseerd op basis van de afsprakenstatus van de auto's en de acties die door uw werkplaats en uw klanten moeten worden ondernomen:

Deze afsprakenlijsten komen van pas bij het controleren van de diverse statussen van de afspraak voor de klant/auto. U kunt er alle gesprekken met klanten over voorstellen voor werkplaatsafspraken en verzoeken in volgen en voorkomen dat er voorstellen of verzoeken over het hoofd worden gezien of worden vergeten.

Let op

De Lijst met Alle Klanten van Werkplaats in het tabblad Klanten van Werkplaats geeft alle Afsprakenbeheer voor werkplaats -gerelateerde klanten/auto's weer.

Fig. 18: De pagina Afspraken

Status van afspraken

In alle afsprakenlijsten wordt de status in een aparte kolom weergegeven. De status geeft de staat van een boeking en wijzigingen aan als gevolg van de vorige handeling van uw werkplaats of uw klanten. Wanneer de status voor een item in een lijst wijzigt, gaat het item naar een andere lijst.

Alle beschikbare statussen, hun betekenis en de manier waarop boekingen zich - al naargelang de status - tussen lijsten verplaatsen, ziet u in de tabel hieronder:

Status	Uitleg	Verplaatsingen door statusverandering auto/klant
Status	Uitleg	van lijst	naar lijst
Akkoord	Klant is akkoord gegaan met boekingsvoorstel van dealer.	Hangend	Maatregelen
Onderbroken	Klant heeft een voorstel voor een afspraak, of een afspraak waarmee de klant al akkoord was en die door de dealer is bevestigd, onderbroken (geannuleerd).	Gepland of Hangend	Maatregelen
Onderbroken	De dealer heeft namens de klant een af te handelen voorstel, of een afspraak waarmee de klant akkoord is gegaan en die door de dealer is bevestigd, onderbroken (geannuleerd).	Gepland of Hangend	-
Gereserveerd	Klant is akkoord gegaan met een voorgestelde datum voor een reservering.	-	Gepland
Gevraagd	Klant heeft een boekingsverzoek voor de werkplaats gestuurd.	-	Maatregelen
Gesloten	Dealer heeft een boeking afgerond nadat de werkzaamheden zijn uitgevoerd aan de auto.	Gepland	-
Gesloten	Dealer heeft een boeking afgerond, omdat deze door de klant is onderbroken (geannuleerd).	Maatregelen	-
Bevestigd	Dealer heeft een boeking bevestigd.	Maatregelen	Gepland
Nagevraagd	Dealer heeft op basis van een klantverzoek een vraag teruggestuurd.	Maatregelen	Hangend
Voorgesteld	Dealer heeft een boekingsvoorstel verstuurd.	Maatregelen	Hangend

Pictogrammen voor meldingen

Meldingen worden in alle afsprakenlijsten weergegeven in een aparte kolom. In de tabel hieronder vindt u een uitleg voor alle pictogrammen die kunnen worden weergegeven.

Meldingen	Uitleg
	De klant heeft gevraagd om een serviceafspraak.
	Een of meer waarschuwingen zijn actief in de auto.
	De klant heeft een serviceafspraak aangevraagd en in de auto zijn een of meer waarschuwingen actief.
	De auto is verbonden met de Sensus-cloud.
	De auto is niet verbonden met de Sensus-cloud.
	Deze melding wordt alleen weergegeven in Lijst met Alle Klanten van Werkplaats op het tabblad Home. Hij geeft aan dat de klant/auto in de lijst Maatregelen staat.

- en -meldingen worden ook weergegeven op de pagina Afspraak beheren.

Let op

De subartikelen van dit hoofdstuk bevatten meer informatie over alle andere kolommen in de diverse lijsten.

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Afsprakenbeheer voor werkplaats

Stapsgewijze instructies voor Afsprakenbeheer voor werkplaats