注意！
在訂下預約日期時，針對維修廠已暫定的預約時間去進行確認是很重要的。經銷商也必須在送出建議前，確定已確立維修中心規劃和作業訂單，並定案。所有必要零件必須備妥或事先訂購。
若顧客透過電話或電子郵件要求預約，經銷商可使用 維修廠預約管理 功能輸入維修中心預約要求詳情，並代表顧客確認預約。
使用這些功能的好處是顧客會收到如同以顧客 Sensus Connect或 My Volvo 車主網站預約時所收到的相同確認及預約詳情。以此方式處理預約對於經銷商而言也十分方便，因為所有預約資料都會儲存在VIDA中。因此經銷商可以直接在VIDA中輕鬆追蹤顧客/車輛的預約並確認預約歷史。
此程序描述經銷商代表顧客建立預約時所應執行的步驟。以此方式處理，顧客不會受到經銷商的額外提問所打擾。
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依據顧客的電話聯絡或電子郵件，經銷商在 VIDA 內的 標籤選取顧客。
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經銷商選擇顧客/車輛，並點擊。
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經銷商點擊。
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經銷商選取顧客/車輛並點選 以確認同意的預約和將進行的作業項目。這可經由選取下拉式選單的 ，然後點選 而達成。這並不會產生和顧客的任何後續通訊，而僅用於內部預約處理。
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顧客也會經由電子郵件收到預約確認。電子郵件包含導向 My Volvo 車主網站的連結。
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根據顧客在My Volvo 車主網站中的設定，Sensus Connect會在維修中心預約日期前一至四天向顧客顯示預約提醒。此提示也將經由電子郵件傳送給顧客。電子郵件包含導向 My Volvo 車主網站的連結。
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在保養當日，每次發動引擎時，Sensus Connect會再次向顧客顯示預約提醒。顧客也可經由此提醒查看預約詳情。
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車輛抵達維修中心後，技師依據已經規劃並與顧客議定的內容對車輛執行作業。
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最後一步時，所有作業完成且顧客已經取車後，經銷商開啟 VIDA 中的 標籤。經銷商接著選取 清單上的顧客/車輛，並點選 預約ID。這會開啟 管理預約 頁面。經銷商自下拉式選單選取 ，然後點選 以結案。
也可經由VIDA 中的管理顧客資訊 功能搜尋顧客/車輛並新建預約。也可在此新增顧客。
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建立預約 頁面會開啟另一個瀏覽器視窗。經銷商自下拉式選單選取 。 |
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經銷商接著填入顧客在電話中同意，或電子郵件中要求的日期、時間、價格和作業項目。如果需要，也可加入額外註解。 |
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待所有必要欄位都填寫完成後，經銷商點擊，然後依據狀況，從下拉選單選擇至或。 |
注意！
注意！
注意！
步驟 6-9 和之前在情境 1 步驟 18-21 中所述的程序相同。
經由 Sensus Connect 彈出的提示，顧客可以選取 以檢視預約詳情。
顧客也可隨時於 Sensus Connect* 中選擇 ，以存取預約詳情，或是利用提醒電子郵件中的連結前往 My Volvo 車主網站。
* 連同經銷商建議發送來的車輛待接受作業詳情無法在Sensus Connect中查看。在此僅會顯示價格。日後將會開放於Sensus Connect中顯示完整詳情。
若車輛配備有Sensus Navigation，顧客於駕車前往維修中心時可選擇接受導引。此指引有兩種選項，設為單一目的地或新增經銷商為中途點。
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透過這些程序，將自 清單移除預約，但如果車輛的 主要駕駛人 將經銷商選為偏好的經銷商，仍可在 標籤內看到顧客/車輛。 |
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關於之前預約的所有資訊，可以在 維修廠預約管理 頁面的預約概述中看到。 |
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在此一覽畫面中點擊一筆預約， 頁面就會顯示其在所選時間的狀態。 |
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