注意！
經銷商承諾顧客的此指定時間範圍，在任何情況下均必須遵守，以免顧客失望。維修廠預約管理功能可避免經銷商忘記任何顧客。若未在 24 小時* 內由 清單接受預約要求並進行處理，將發送一份電子郵件給經銷商的維修經理/部門。
* 參數在地區層級設定。
此程序描述車輛發現需要保養，且顧客經由 Sensus Connect提出保養預約要求的情境。顧客駕駛的車輛已經設有主要駕駛人及首選經銷商。
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顧客剛停下車，Sensus Connect就顯示彈出訊息，告知已達下次保養時間。
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顧客從呈現選項中選擇。
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系統顯示另一個彈出窗格，要求同意使用顧客目前的電話連線或P-SIM來傳送資料。
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顧客選取 以確認。
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Sensus Connect彈出另一條訊息，確認保養預約要求已成功發送給經銷商，且經銷商將於2個工作天*內聯繫顧客。
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在顧客選擇的偏好經銷商處，保養預約要求進入 標籤中的 清單，狀態為 已要求。經銷商應定期查看新進要求，以便於顧客保養預約要求抵達後儘速處理。
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經銷商點選含顧客名稱的一列上之 預約ID，以選取要求。
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經銷商點選 以檢視車輛的 健康狀態 資料，這些資料將隨著顧客的要求一起傳送過來。
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現在經銷商已經看到顧客的要求和 健康狀態 資料，經銷商已經準備好在 VIDA 中進行保養預約。經銷商回到 清單，並使用 按鈕將車輛設定為車輛檔案。
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作業清單完成後，經銷商就可得知顧客的車輛需要在維修中心停留多少時間。經銷商前往維修中心規劃系統找出適合的日子及可用時間空檔。所選的時間空檔會初步預約，用於給顧客的建議中。
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在維修中心規劃系統中初步預約時間後，經銷商必須將預約建議發送給顧客。要傳送訊息，經銷商必須回到仍在另一瀏覽器頁籤中開啟的管理預約 頁面。
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經銷商自下拉式選單選取 ，並輸入和規劃的預約相關之所有細節，包括時間和費用。部分詳情可從作業清單複製貼上。經銷商也要設定一個到期日。此日期將使顧客得知經銷商的提議有效時間為多久。
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顧客以下列方式接收建議：
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顧客滿意預約建議，並使用車中的Sensus Connect接受建議。
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顧客也會經由電子郵件收到預約確認。電子郵件包含導向 My Volvo 車主網站的連結。
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經銷商可在 清單中看到顧客已經接受建議。
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經銷商選取顧客/車輛，並點選 以確認同意的預約和將進行的作業。可經由自下拉式選單選取 然後點選 完成此工作。這樣並不會產生和顧客之間的任何後續溝通，而僅用於內部預約處理。
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根據顧客在My Volvo 車主網站中的設定，Sensus Connect會在維修中心預約日期前一至四天向顧客顯示預約提醒。此提示也將經由電子郵件傳送給顧客。電子郵件包含導向 My Volvo 車主網站的連結。
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在保養當日，每次發動引擎時，Sensus Connect會再次向顧客顯示預約提醒。顧客也可經由此提醒查看預約詳情。
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車輛抵達維修中心後，技師依據已經規劃並與顧客議定的內容對車輛執行作業。一切完成後，技師重設保養燈，完成一般保養例行程序。
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最後一步時，所有作業完成且顧客已經取車後，經銷商開啟 標籤。經銷商接著選取 清單上的顧客/車輛，並點選 預約ID 以開啟 管理預約 視窗。經銷商自下拉式選單選取 ，並點選 以結案。
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顧客的保養預約要求和目前的 健康狀態 資料，送至顧客偏好的經銷商。 |
* 設置隨地區而異。
注意！
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保養燈及車輛 DIM 中的訊息會關閉。 |
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管理預約 頁面會在另一個瀏覽器視窗中開啟。 |
此資訊以及其他車輛詳情，也可經由點選 VIDA 中的 標籤內之車輛 VIN 而取得。這些資料都會是最新的 健康狀態 資料。
由於經銷商擁有DMS介面及VIDA訂購中所包含的操作及訂閱包套件，經銷商可以搜尋任何開放的作業訂單。而後經銷商開啟作業清單，在此目前VIN的QB會自動顯示。可輕鬆新增所有QB相關資訊。也可輕鬆選擇包含作業時間、時間 （VST）、過去價格等等的保養套件並新增至作業清單。
注意！
注意！
若無操作及訂閱包 功能，就必須手動完成此項操作。關於 VIDA 中的這些功能之詳細資訊及指引，請見文章 VIDA Menu Pricing/VST。
待所有欄位都填寫後，經銷商點擊。
經由車輛中的Sensus Connect：
經由電子郵件：
經由My Volvo 車主網站：
注意！
注意！
在此階段，顧客可經由 Sensus Connect、My Volvo 車主網站或致電經銷商，要求另行安排其他時間。經銷商接獲要求後會再次進入維修中心規劃系統，查看其他可供顧客維修中心預約選擇的替代日子及時間，並將新建議發送給顧客。
注意！
注意！
預約確認後，務必要確保暫時約定的時間在維修中心獲得確認。經銷商也必須在送出建議前，確定已確立維修中心規劃和作業訂單，並定案。所有必要零件必須備妥或事先訂購。
經由 Sensus Connect 彈出的提示，顧客可以選取 檢視預約詳情。
顧客也可隨時於 Sensus Connect* 中選擇 ，以存取預約詳情，或是利用提醒電子郵件中的連結前往 My Volvo 車主網站。
* 連同經銷商建議發送來的車輛待接受作業詳情無法在Sensus Connect中查看。在此僅會顯示價格。日後將會開放於Sensus Connect中顯示完整詳情。
若車輛配備有Sensus Navigation，顧客於駕車前往維修中心時可選擇接受導引。此指引有兩種選項，設為單一目的地或新增經銷商為中途點。
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預約現在將自 清單移除，但如果車輛的 主要駕駛人 將經銷商選為偏好的經銷商，仍可在 標籤下看到顧客/車輛。 |
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關於之前預約的所有資訊，可以在 維修廠預約管理 頁面的預約概述中看到。 |
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選取本概述中的一列，將顯示選取時的頁面。 |
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