注意！
在此階段，顧客可經由 Sensus Connect、My Volvo 車主網站或致電經銷商，要求另行安排其他時間。經銷商接獲要求後會再次進入維修中心規劃系統，查看其他可供顧客維修中心預約選擇的替代日子及時間，並將新建議發送給顧客。
若顧客要求提前預約，經銷商可使用VIDA 中的維修廠預約管理 功能進行提前預約。提前預訂最常用於未連接 Sensus 雲端的車輛，但在部份情況下，也適用於連接 Sensus 雲端的車輛。提前預約可能包括每季更換輪胎或其他任何即將來臨的維修中心預約需求，適用於連接 Sensus 雲端的車輛，以及未連接 Sensus 雲端的車輛。
此程序描述經銷商應顧客要求在VIDA中新增提前預約的情境。
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顧客至保養廠接車，並同意保養顧問的建議，提前預約下次保養服務。
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經銷商在 VIDA 中的 標籤選取顧客/車輛。
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經銷商選擇顧客/車輛，並點擊。
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經銷商填寫與顧客議定的日期、時間及作業項目。此階段不須完全同意日期、時間和作業項目。由於這是提前預約，經銷商也需要稍後再確認內容。
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當所有必要欄位都填好後，經銷商點擊。
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顧客經由電子郵件及 My Volvo 車主網站接收預約確認。電子郵件中含有導向 My Volvo 車主網站中提前預約資訊的連結。
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等到提前預約日的30 天*前，預約狀態會自動設定至已要求。
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經銷商選取 清單中的顧客/車輛，並點選 。
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顧客以下列方式接收建議：
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顧客滿意建議日期、時間及價格，並經由My Volvo車主網站接受建議。
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顧客經由 Sensus Connect、My Volvo 車主網站及電子郵件接收預約確認，確認回應已成功發送至經銷商。電子郵件中包含導向 My Volvo 車主網站中預約資訊的連結。
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根據顧客在My Volvo 車主網站中的設定，Sensus Connect會在維修中心預約日期前一至四天向顧客顯示預約提醒。此提示也將經由電子郵件傳送給顧客。電子郵件包含導向 My Volvo 車主網站的連結。
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在保養當日，每次發動引擎時，Sensus Connect會再次向顧客顯示預約提醒。顧客也可經由此提醒查看預約詳情。
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車輛抵達維修中心後，技師依據已經規劃並與顧客議定的內容對車輛執行作業。
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最後一步時，所有作業完成且顧客已經取車後，經銷商開啟 標籤。經銷商接著選取 清單上的顧客/車輛，並點選 。經銷商自下拉式選單選取 ，然後點選 以結案。
也可以搜尋顧客/車輛，並經由 管理顧客資訊 功能建立新預約。也可在此新增顧客。
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建立預約 頁面會開啟另一個瀏覽器視窗。經銷商自下拉式選單選取 。 |
電子郵件：
My Volvo 車主網站：
顧客也可於Sensus Connect中選擇，查看預約詳情。
經銷商從下拉選單選擇 。關於已規劃預約、時間及費用的詳情已經輸入，但這些欄位資訊若需要改變，可以加以編輯。
待所有欄位都填寫後，經銷商點擊。
經由車輛中的Sensus Connect：
經由電子郵件：
經由My Volvo 車主網站：
注意！
注意！
注意！
步驟 11-14 和之前在情境 1 步驟 18-21 中所述的程序相同。
經由 Sensus Connect 彈出的提示，顧客可以選取 以檢視預約詳情。
顧客也可隨時於 Sensus Connect* 中選擇 ，以存取預約詳情，或是利用提醒電子郵件中的連結前往 My Volvo 車主網站。
* 連同經銷商建議發送來的車輛待接受作業詳情無法在Sensus Connect中查看。在此僅會顯示價格。日後將會開放於Sensus Connect中顯示完整詳情。
若車輛配備有Sensus Navigation，顧客於駕車前往維修中心時可選擇接受導引。此指引有兩種選項，設為單一目的地或新增經銷商為中途點。
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透過這些程序，將自 清單移除預約，但如果車輛的 主要駕駛人 將經銷商選為偏好的經銷商，仍可在 標籤內看到顧客/車輛。 |
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關於之前預約的所有資訊，可以在 維修廠預約管理 頁面的預約概述中看到。 |
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經由點選本概述中的一列，將顯示選取時的頁面。 |
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