建立预约

1. 选取行动

可从页面顶端下拉选单选择的行动显示于下表。

可执行的行动：

下拉选单项目	何时使用
进行提前预订	您在顾客要求后，初步预订维修中心预约。提前预约内容可为保养服务或单纯为季节性换胎。提前预订最常用于未连接 Sensus 云端的车辆，但在部份情况下，也适用于连接 Sensus 云端的车辆。维修中心预约前 30 天，可在行动列表中看到提前预订，以便您更新提前预订并加入详细信息，且发送建议给顾客。在地区及/或经销商层级设定之参数。

下拉选单项目

何时使用

进行提前预订

您在顾客要求后，初步预订维修中心预约。提前预约内容可为保养服务或单纯为季节性换胎。提前预订最常用于未连接 Sensus 云端的车辆，但在部份情况下，也适用于连接 Sensus 云端的车辆。

维修中心预约前 30 天*，可在行动列表中看到提前预订，以便您更新提前预订并加入详细信息，且发送建议给顾客。

* 在地区及/或经销商层级设定之参数。

可代替顾客执行之行动：

下拉选单项目	何时使用
建立预约要求	您可代替顾客建立预约。这种做法适用于顾客未通过电子邮件或电话使用维修厂预约管理功能要求维修中心预约时间的情况。

注意！

无进行中预约程序时，您也可以要求信息或和顾客沟通。这种情况下，您可以自全部维修厂客户列表挑选顾客/车辆。但因未经顾客同意，不得将此用做广告或促销目的。

如果顾客不在您的全部维修厂客户列表内，也可在查看详细信息视窗中，点选客户详目标签下的创建新预约按钮，以开始预约程序。若需更多指示，请参阅请参看管理顾客信息。

也可点选快速链接选单内的管理客户信息，以搜寻顾客档案或新增档案。若需更多指示，请参阅请参看搜寻客户设定。

2. 栏位

可使用以下栏位。其中部份栏位由顾客经由 My Volvo 车主网站或车辆的健康状况资料填入。其他栏位由您填写。依据从页面顶端下拉选单所选行动而定，有不同栏位可以编辑。

栏位名称	品名
维修类型	顾客提出需要执行的要求类型。可使用以下栏位。维修维修保养与修理其他
必要维修距离	此信息可经由 My Volvo 车主网站中的 SPI（维修价格指示器）产生，或由顾客手动填写。此信息仅在顾客首次送出要求时更新。来自顾客的所有后续更新，将经由回覆客户对话栏位提供。
最后维修理里程数	若车主已输入车辆最后一次保养的里程，此信息将由 My Volvo 车主网站取得。此信息仅在顾客首次送出要求时更新。来自顾客的所有后续更新，将经由回覆客户对话栏位提供。
目前里程数	要求时车辆的目前里程数。此信息由车辆送出（健康状况资料），或由顾客在 My Volvo 网站手动输入。此信息仅在顾客首次送出要求时更新。来自顾客的所有后续更新，将经由回覆客户对话栏位提供。
最后维修日期	若车主已输入车辆最后一次保养的日期，此信息将由 My Volvo 车主网站取得。此信息仅在顾客首次送出要求时更新。来自顾客的所有后续更新，将经由回覆客户对话栏位提供。
客户偏好日期	由顾客定义的偏好维修中心预约日期。此信息仅在顾客首次送出要求时更新。来自顾客的所有后续更新，将经由回覆客户对话栏位提供。
根据要求向客户进行维修回覆	有关车辆此次进厂保养与修理需求的对话。顾客仅可经由My Volvo车主网站进行此对话，无法经由车辆。
接车与取车偏好	有关顾客接车与取车以及顾客替代运输需求的对话。顾客仅可经由My Volvo车主网站进行此对话，无法经由车辆。
给客户之建议	说明此次回厂所将进行每项作业的内容及价格。此信息将显示于顾客车辆及My Volvo 车主网站。在多语言地区中，使用顾客偏好的语言。此功能会于稍后提供。
预约	维修中心开始作业的日期及时间。
接车	顾客应将车辆送至维修中心的日期及时间。
取车	顾客应到维修中心取车的日期及时间。
总价格	回厂维修总价格。包括货币。
预约状态	顾客的预约状态。需更多有关状态的信息，请参阅请参看预约。
预约ID	此次预约的专属ID。
源自	指示产生预约的要素，也就是触发条件。可能适用值为手册、维修、警告或提前预定。如需更多信息，请参阅维修厂预约管理入门说明。
发起客户要求经由	指示发出要求的位置，也就是管道。可能适用值为客户入口网站 (My Volvo车主网站)、VIDA或车辆。
到期日	顾客必须答复维修中心预约建议的日期。
参考维修厂系统	在此栏位输入DMS中的工作订单参考号码。发送建议或询问之前，请先确认到期日在预约日期之前。
顾客标识	顾客在 Volvo中央数据库内的专属 ID。
名	顾客名字。
姓氏	顾客的姓氏。
电话号码	顾客电话号码。
偏好语言	顾客的偏好语言。在多语言地区中，与顾客进行电子邮件沟通时会使用偏好语言。确认您的建议是以顾客偏好的语言撰写。
车辆识别代号	顾客车辆的车辆识别代号。
车型	顾客车辆的型号。
车型年份	顾客车辆的车型年份。

所有栏位都填写后，点击提交钮确认。之后点击关闭钮即可关闭页面。