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预约

按一下主页 à 预约标签可以存取此页面。此页面上设有与维修厂预约管理 相关的功能。

根据车辆预约状态以及您的保养厂和客户必须采取的做法,在下列预约清中安排客户/车辆计划:

检查各个不同状态类型的客户/车辆预约时,这些预约清单十分实用。这些清单可让您追踪维修中心预约建议与询问中的所有顾客对话,并且避免遗漏或忘记任何建议或询问。

注意!

注意!

维修厂客户 标签下的全部维修厂客户 列表 显示所有维修厂预约管理 相关的顾客/车辆。

 
图片 18: 预约

预约状态

 

各种状态显示于所有预约清单中的个别栏目。状态反映由维修中心或顾客执行前一个事件产生的预约和变更状态。当清单项目中的状态改变时,会从一个清单移至另一个清单。

下表说明所有可用状态、其意义及预约如何依据状态在清单间移动:

状态

解释

状态变更转移车辆/顾客

从清单

至清单

已接受

顾客已接受经销商的预约建议。

待定

行动

已取消

顾客已取消一预约建议或已接受一预约并获得经销商确认。

计划待定

行动

经销商已代表顾客取消一笔未决建议或已接受经销商确认后的建议。

计划待定

-

已提前预订

顾客已同意建议的提前预约日期。

-

计划

已要求

顾客已发送维修中心预约要求。

-

行动

已关闭

待工作已于车辆执行后,经销商结束预约。

计划

-

顾客取消预约,因此经销商结束该笔预约。

行动

-

已确认

经销商已确认一笔预约。

行动

计划

已询问

经销商根据客户要求已发送回一个问题。

行动

待定

已建议

经销商已发送一笔预约建议。

行动

待定

通知图示

 

各项通知显示于所有预约清单中的个别栏目。有关所有可能出现的图标说明,请参阅下表。

通知

解释

顾客已提出一笔保养预约要求。

车中已启动一或多笔警告。

顾客已提出维修预约要求,而且车中已启动一或多笔警告。

车辆为Sensus云端连线的车辆。

车辆非Sensus云端连线的车辆。

此通知只会显示于主页标签下的全部维修厂客户 列表中。它表示客户/车辆已在行动清单内。

通知也会显示于管理预约 页面。

注意!

注意!

如需各清单中所有其他栏目的信息,请参阅本章的子文章。

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