注意！
在订下预约日期时，针对维修厂已暂定的预约时间去进行确认是很重要的。经销商也必须在送出建议前，确定已确立维修中心规划和作业订单，并定案。所有必要零件必须备妥或事先订购。
若顾客通过电话或电子邮件要求预约，经销商可使用 维修厂预约管理 功能输入维修中心预约要求详情，并代表顾客确认预约。
使用这些功能的好处是顾客会收到如同以顾客 Sensus Connect或 My Volvo 车主网站预约时所收到的相同确认及预约详情。以此方式处理预约对于经销商而言也十分方便，因为所有预约资料都会储存在VIDA中。因此经销商可以直接在VIDA中轻松追踪顾客/车辆的预约并确认预约历史。
此程序描述经销商代表顾客建立预约时所应执行的步骤。以此方式处理，顾客不会受到经销商的额外提问所打扰。
-
依据顾客的电话联络或电子邮件，经销商在 VIDA 内的 标签选取顾客。
-
经销商选择顾客/车辆，并点击。
-
经销商点击。
-
经销商选取顾客/车辆并点选 以确认同意的预约和将进行的作业项目。这可经由选取下拉式选单的 ，然后点选 而达成。这并不会产生和顾客的任何后续通讯，而仅用于内部预约处理。
-
顾客也会经由电子邮件收到预约确认。电子邮件包含导向 My Volvo 车主网站的连结。
-
根据顾客在My Volvo 车主网站中的设定，Sensus Connect会在维修中心预约日期前一至四天向顾客显示预约提醒。此提示也将经由电子邮件传送给顾客。电子邮件包含导向 My Volvo 车主网站的连结。
-
在保养当日，每次发动发动机时，Sensus Connect会再次向顾客显示预约提醒。顾客也可经由此提醒查看预约详情。
-
车辆抵达维修中心后，技师依据已经规划并与顾客议定的内容对车辆执行维修作业。
-
最后一步时，所有作业完成且顾客已经取车后，经销商开启 VIDA 中的 标签。经销商接着选取 清单上的顾客/车辆，并点选 预约ID。这会开启 管理预约 页面。经销商自下拉式选单选取 ，然后点选 以结案。
也可经由VIDA 中的管理客户信息 功能搜寻顾客/车辆并新建预约。也可在此新增顾客。
| ð |
建立预约 页面会开启另一个浏览器视窗。经销商自下拉式选单选取 。 |
|
经销商接着填入顾客在电话中同意，或电子邮件中要求的日期、时间、价格和作业项目。如果需要，也可加入额外注解。 |
|
|
待所有必要栏位都填写完成后，经销商点击，然后依据状况，从下拉选单选择至或。 |
注意！
注意！
注意！
步骤 6-9 和之前在情境 1 步骤 18-21 中所述的程序相同。
经由 Sensus Connect 弹出的提示，顾客可以选取 以查看预约详情。
顾客也可随时于 Sensus Connect* 中选择 ，以存取预约详情，或是利用提醒电子邮件中的连结前往 My Volvo 车主网站。
* 连同经销商建议发送来的车辆待接受作业详情无法在Sensus Connect中查看。在此仅会显示价格。日后将会开放于Sensus Connect中显示完整详情。
若车辆配备有Sensus Navigation，顾客于驾车前往维修中心时可选择接受导引。此指引有两种选项，设为单一目的地或新增经销商为中途点。
| ð |
通过这些程序，将自 清单移除预约，但如果车辆的 主要驾驶人 将经销商选为偏好的经销商，仍可在 标签内看到顾客/车辆。 |
|
关于之前预约的所有信息，可以在 维修厂预约管理 页面的预约概述中看到。 |
|
|
在此一览画面中点击一笔预约，页面就会显示其在所选时间的状态。 |
|
