注意！
经销商承诺顾客的此指定时间范围，在任何情况下均必须遵守，以免顾客失望。维修厂预约管理功能可避免经销商忘记任何顾客。若未在 24 小时* 内由 清单接受预约要求并进行处理，将发送一份电子邮件给经销商的维修经理/部门。
* 参数在地区层级设定。
此程序描述车辆发现需要保养，且顾客经由 Sensus Connect提出保养预约要求的情境。顾客驾驶的车辆已经设有主要驾驶人及首选经销商。
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顾客刚停下车，Sensus Connect就显示弹出讯息，告知已达下次保养时间。
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顾客从呈现选项中选择。
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系统显示另一个弹出窗格，要求同意使用顾客目前的电话连线或P-SIM来传送资料。
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顾客选取 以确认。
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Sensus Connect弹出另一条讯息，确认保养预约要求已成功发送给经销商，且经销商将于2个工作天*内联系顾客。
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在顾客选择的偏好经销商处，保养预约要求进入 标签中的 清单，状态为 已要求。经销商应定期查看新进要求，以便于顾客保养预约要求抵达后尽速处理。
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经销商点选含顾客名称的一列上之 预约ID，以选取要求。
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经销商点选 以查看车辆的 健康状况 资料，这些资料将随着顾客的要求一起传送过来。
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现在经销商已经看到顾客的要求和 健康状况 资料，经销商已经准备好在 VIDA 中进行保养预约。经销商回到 清单，并使用 按钮将车辆设定为车辆档案。
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作业清单完成后，经销商就可得知顾客的车辆需要在维修中心停留多少时间。经销商前往维修中心规划系统找出适合的日子及可用时间空档。所选的时间空档会初步预约，用于给顾客的建议中。
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在维修中心规划系统中初步预约时间后，经销商必须将预约建议发送给顾客。要传送讯息，经销商必须回到仍在另一浏览器页签中开启的管理预约 页面。
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经销商自下拉式选单选取 ，并输入和规划的预约相关之所有细节，包括时间和费用。部分详情可从作业清单复制贴上。经销商也要设定一个到期日。此日期将使顾客得知经销商的提议有效时间为多久。
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顾客以下列方式接收建议：
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顾客满意预约建议，并使用车中的Sensus Connect接受建议。
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顾客也会经由电子邮件收到预约确认。电子邮件包含导向 My Volvo 车主网站的连结。
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经销商可在 清单中看到顾客已经接受建议。
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经销商选取顾客/车辆，并点选 以确认同意的预约和将进行的作业。可经由自下拉式选单选取 然后点选 完成此工作。这样并不会产生和顾客之间的任何后续沟通，而仅用于内部预约处理。
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根据顾客在My Volvo 车主网站中的设定，Sensus Connect会在维修中心预约日期前一至四天向顾客显示预约提醒。此提示也将经由电子邮件传送给顾客。电子邮件包含导向 My Volvo 车主网站的连结。
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在保养当日，每次发动发动机时，Sensus Connect会再次向顾客显示预约提醒。顾客也可经由此提醒查看预约详情。
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车辆抵达维修中心后，技师依据已经规划并与顾客议定的内容对车辆执行维修作业。一切完成后，经销商重设服务灯，完成一般保养例行程序*。
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最后一步时，所有作业完成且顾客已经取车后，经销商开启 标签。经销商接着选取 清单上的顾客/车辆，并点选 预约ID 以开启 管理预约 视窗。经销商自下拉式选单选取 ，并点选 以结案。
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顾客的保养预约要求和目前的 健康状况 资料，送至顾客偏好的经销商。 |
* 设置随地区而异。
注意！
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保养灯及车辆 DIM 中的讯息会关闭。 |
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管理预约 页面会在另一个浏览器视窗中开启。 |
此信息以及其他车辆详情，也可经由点选 VIDA 中的 标签内之车辆 VIN 而取得。这些资料都会是最新的 健康状况 资料。
由于经销商拥有DMS介面及VIDA订购中所包含的“操作”和“操作包”套件，经销商可以搜寻任何开放的作业订单。而后经销商开启作业清单，在此目前VIN的QB会自动显示。可轻松新增所有QB相关信息。也可轻松选择包含作业时间、时间 (VST)、过去价格等等的保养套件并新增至作业清单。
注意！
注意！
若无“操作”和“操作包” 功能，就必须手动完成此项操作。关于 VIDA 中的这些功能之详细信息及指引，请见文章 VIDA Menu Pricing/VST。
待所有栏位都填写后，经销商点击。
经由车辆中的Sensus Connect：
经由电子邮件：
经由My Volvo 车主网站：
注意！
注意！
在此阶段，顾客可经由 Sensus Connect、My Volvo 车主网站或致电经销商，要求另行安排其他时间。经销商接获要求后会再次进入维修中心规划系统，查看其他可供顾客维修中心预约选择的替代日子及时间，并将新建议发送给顾客。
注意！
注意！
预约确认后，务必要确保暂时约定的时间在维修中心获得确认。经销商也必须在送出建议前，确定已确立维修中心规划和作业订单，并定案。所有必要零件必须备妥或事先订购。
经由 Sensus Connect 弹出的提示，顾客可以选取 查看预约详情。
顾客也可随时于 Sensus Connect* 中选择 ，以存取预约详情，或是利用提醒电子邮件中的连结前往 My Volvo 车主网站。
* 连同经销商建议发送来的车辆待接受作业详情无法在Sensus Connect中查看。在此仅会显示价格。日后将会开放于Sensus Connect中显示完整详情。
若车辆配备有Sensus Navigation，顾客于驾车前往维修中心时可选择接受导引。此指引有两种选项，设为单一目的地或新增经销商为中途点。
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预约现在将自 清单移除，但如果车辆的 主要驾驶人 将经销商选为偏好的经销商，仍可在 标签下看到顾客/车辆。 |
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关于之前预约的所有信息，可以在 维修厂预约管理 页面的预约概述中看到。 |
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选取本概述中的一列，将显示选取时的页面。 |
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