注意！
在此阶段，顾客可经由 Sensus Connect、My Volvo 车主网站或致电经销商，要求另行安排其他时间。经销商接获要求后会再次进入维修中心规划系统，查看其他可供顾客维修中心预约选择的替代日子及时间，并将新建议发送给顾客。
若顾客要求提前预约，经销商可使用VIDA 中的维修厂预约管理 功能进行提前预约。提前预订最常用于未连接 Sensus 云端的车辆，但在部份情况下，也适用于连接 Sensus 云端的车辆。提前预约可能包括每季更换轮胎或其他任何即将来临的维修中心预约需求，适用于连接 Sensus 云端的车辆，以及未连接 Sensus 云端的车辆。
此程序描述经销商应顾客要求在VIDA中新增提前预约的情境。
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顾客至保养厂接车，并同意保养顾问的建议，提前预约下次保养服务。
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经销商在 VIDA 中的 标签选取顾客/车辆。
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经销商选择顾客/车辆，并点击。
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经销商填写与顾客议定的日期、时间及作业项目。此阶段不须完全同意日期、时间和作业项目。由于这是提前预约，经销商也需要稍后再确认内容。
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当所有必要栏位都填好后，经销商点击。
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顾客经由电子邮件及 My Volvo 车主网站接收预约确认。电子邮件中含有导向 My Volvo 车主网站中提前预约信息的连结。
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等到提前预约日的30 天*前，预约状态会自动设定至已要求。
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经销商选取 清单中的顾客/车辆，并点选 。
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顾客以下列方式接收建议：
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顾客满意建议日期、时间及价格，并经由My Volvo车主网站接受建议。
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顾客经由 Sensus Connect、My Volvo 车主网站及电子邮件接收预约确认，确认回应已成功发送至经销商。电子邮件中包含导向 My Volvo 车主网站中预约信息的连结。
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根据顾客在My Volvo 车主网站中的设定，Sensus Connect会在维修中心预约日期前一至四天向顾客显示预约提醒。此提示也将经由电子邮件传送给顾客。电子邮件包含导向 My Volvo 车主网站的连结。
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在保养当日，每次发动发动机时，Sensus Connect会再次向顾客显示预约提醒。顾客也可经由此提醒查看预约详情。
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车辆抵达维修中心后，技师依据已经规划并与顾客议定的内容对车辆执行维修作业。
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最后一步时，所有作业完成且顾客已经取车后，经销商开启 标签。经销商接着选取 清单上的顾客/车辆，并点选 。经销商自下拉式选单选取 ，然后点选 以结案。
也可以搜寻顾客/车辆，并经由 管理客户信息 功能建立新预约。也可在此新增顾客。
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建立预约 页面会开启另一个浏览器视窗。经销商自下拉式选单选取 。 |
电子邮件：
My Volvo 车主网站：
顾客也可于Sensus Connect中选择，查看预约详情。
经销商从下拉选单选择 。关于已规划预约、时间及费用的详情已经输入，但这些栏位信息若需要改变，可以加以编辑。
待所有栏位都填写后，经销商点击。
经由车辆中的Sensus Connect：
经由电子邮件：
经由My Volvo 车主网站：
注意！
注意！
注意！
步骤 11-14 和之前在情境 1 步骤 18-21 中所述的程序相同。
经由 Sensus Connect 弹出的提示，顾客可以选取 以查看预约详情。
顾客也可随时于 Sensus Connect* 中选择 ，以存取预约详情，或是利用提醒电子邮件中的连结前往 My Volvo 车主网站。
* 连同经销商建议发送来的车辆待接受作业详情无法在Sensus Connect中查看。在此仅会显示价格。日后将会开放于Sensus Connect中显示完整详情。
若车辆配备有Sensus Navigation，顾客于驾车前往维修中心时可选择接受导引。此指引有两种选项，设为单一目的地或新增经销商为中途点。
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通过这些程序，将自 清单移除预约，但如果车辆的 主要驾驶人 将经销商选为偏好的经销商，仍可在 标签内看到顾客/车辆。 |
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关于之前预约的所有信息，可以在 维修厂预约管理 页面的预约概述中看到。 |
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经由点选本概述中的一列，将显示选取时的页面。 |
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