Obs
Listan AllaVerkstadskunder på fliken visar alla dina Verkstadsbesöksadministration -relaterade kunder/bilar.
Du når denna sida genom att klicka på fliken . På denna sida finns funktionerna i anslutning till Verkstadsbesöksadministration.
Kunderna/bilarna är ordnade i följande bokningslistor enligt bilens bokningsstatus och åtgärder som ska vidtas av verkstaden och kunderna:
Dessa bokningslistor är användbara för att kontrollera de olika typerna av status för varje kunds/bils bokning. De gör att du kan följa upp alla kunddialoger om verkstadsbokningsförslag och förfrågningar och hindrar att några förslag eller förfrågningar missas eller glöms bort.
Obs
Bokningars status
Status visas i en separat kolumn i alla bokningslistor. Status motsvarar bokningens status och ändras som resultat av föregående händelse, utförd av verkstaden eller kunden. När status ändras för en post i en lista flyttas den från en lista till en annan.
Alla tillgängliga status, deras innebörd och hur bokningar flyttas mellan listorna beroende på deras status, visas i tabellen nedan:
|
Status |
Förklaring |
Statusändring flyttar bil/kund |
|
|---|---|---|---|
|
från listan |
till listan |
||
|
Accepterad |
Kunden har accepterat ett bokningsförslag från återförsäljaren. |
Väntar |
Åtgärder |
|
Avbruten/Inställd |
Kunden har avvisat ett bokningsförslag eller en redan accepterad och av återförsäljaren bekräftad bokning. |
Planerad eller Väntar |
Åtgärder |
|
Återförsäljaren har för kundens räkning ställt in ett väntande förslag eller en accepterad och av återförsäljaren bekräftad bokning. |
Planerad eller Väntar |
- |
|
|
Förbokad |
Kunden har godkänt ett föreslaget förbokningsdatum. |
- |
Planerad |
|
Begärd |
Kunden har skickat en verkstadsbokningsförfrågan. |
- |
Åtgärder |
|
Stängd |
Återförsäljaren har slutfört en bokning sedan arbetet har utförts på bilen. |
Planerad |
- |
|
Återförsäljaren har slutfört en bokning eftersom den ställdes in av kunden. |
Åtgärder |
- |
|
|
Bekräftad |
Återförsäljaren har bekräftat en bokning. |
Åtgärder |
Planerad |
|
Mer information begärd |
Återförsäljaren har skickat en fråga om en kundförfrågan tillbaka till kunden. |
Åtgärder |
Väntar |
|
Föreslagen |
Återförsäljaren har skickat ett bokningsförslag. |
Åtgärder |
Väntar |
Meddelandeikoner
Meddelanden visas i en separat kolumn i alla bokningslistor. I tabellen nedan finns en förklaring av alla ikoner som förekommer.
|
Meddelanden |
Förklaring |
|---|---|
|
|
Kunden har begärt en servicebokning. |
|
|
Det finns en eller flera aktiva varningar i bilen. |
|
|
Kunden har begärt en servicebokning och en eller flera varningar är aktiva i bilen. |
|
|
Bilen är en Sensus molnansluten bil. |
|
|
Bilen är inte en Sensus molnansluten bil. |
|
|
Detta meddelande visas endast i Listan AllaVerkstadskunder på fliken . Det visar att kunden/bilen finns i listan . |
- och 
-meddelanden visas också på sidan Hantera bokning.
Obs
Obs
Information om alla andra kolumner i varje lista finns i delartiklarna i detta kapitel.
Du är kanske också intresserad av: