Listan Eskalera

1. Lista över bokningar

Listan innehåller följande:

Förfrågningar om verkstadsbokningar som har förfallit.
Verkstadsbokningsförfrågningar godkända av kunden utan bekräftelse från verkstaden
Verkstadsbokningsförfrågningar, förslag eller bokningar som är återkallade, avböjda eller inställda av kunden utan bekräftelse från verkstaden. Alla tre visas med status Avbruten/Inställd.

Obs

Alla kunder/bilar på listan Eskalera förblir på listan Åtgärder med en notering om att förfrågan har eskalerats.

Listan består av följande kolumner:

Kolumn	Benämning
Bokningsid	Bokningens sexsiffriga ID-nummer. Meddelandeikoner visas i denna kolumn. En lista med förklaringar till alla meddelanden som kan förekomma finns i se Bokningar.
Kundnamn	Namnet på bilens huvudsakliga förare, registrerade förare eller ägare. Visa kundinformationen genom att klicka på ett kundnamn. En kund kan förekomma på mer än en rad om kunden har gjort flera förfrågningar. Ikonen representerar verkstadskunder i Listan Mina Kunder. Ikonen kan aktiveras eller avaktiveras genom att klicka på den, d.v.s. kunden/bilen läggs till eller tas bort från listan Mina Kunder.
VIN	Bilens VIN. När du klickar på ett VIN visas bilinformationen i ett nytt fönster.
Modell	Bilens modell.
År	Bilens årsmodell.
Mätarställning	Bilens körsträcka (km/miles) när verkstadsbokningsförfrågan gjordes. Denna information sänds av bilen (Hälsostatus-data) eller anges manuellt av kunden på webbplatsen My Volvo. Vilken enhet som används, km eller miles, beror på marknadens konfiguration.
Status	Mer information finns i se Bokningar.
Tid tills aktuell	Tid tills verkstadsbokningsförfrågan förfaller (2 dagar sedan förfrågan sändes av kunden). Om en bokning eskaleras (inte besvaras inom den överenskomna tiden) markeras värdet i kolumnen Tid tills aktuell med rött.
Användarnamn	CDSID för den användare som senast uppdaterade bokningen.
Knappen Välj	När du klickar på knappen Välj öppnas en bilflik för den valda bilen och du leds till Vyn listor på fliken Planering.

2. Finjustera bilen

När du klickar på en rad i listan Eskalera blir automatiskt VIN och andra bilprofilparametrar ifyllda i listrutorna för Finjustera Bil. Härifrån kan du finjustera profilen innan du väljer vilken bil som ska öppnas på fliken Planering.

Obs

Det går inte att ändra bilens modell eller år här. De är fasta och kopplade till VIN.

Det går att sända bilprofilen till DMS genom att klicka på knappen Skicka bilinformation till {0} 'DMS' (gäller inte alla DMS).