Verkstadsbesöksadministration (även kallad Connected Service Booking) möjliggör verkstadsbokningar som initieras av Sensus molnanslutna bilar om de behöver service eller reparation. Bilen visar kunden behovet av verkstadsbesök via Sensus Connect (huvudenhet infotainment) och föreslår att en verkstadsbokningsförfrågan sänds till kundens önskade återförsäljare. Om kunden godkänner detta skickas
en verkstadsbokningsförfrågan inklusive Hälsostatus-data till återförsäljaren.
I VIDA får återförsäljarna denna information via sidan Bokningar.
Bokningar kan också initieras av kunderna (manuella förfrågningar) via Sensus Connect i bilen eller genom att använda bokningsfunktionerna på webbplatsen My Volvo.
Bokningsfunktionen på webbplatsen My Volvo är tillgänglig både för kunder med och utan Sensus molnanslutna bilar. I dessa bokningar ingår inga Hälsostatus-data.
Från VIDA kan du hantera verkstadsbokningsförfrågningar från kunder via sidan Bokningar. Vad som kan göras från VIDA anges nedan:
-
Se och komma åt alla kunddata för kunder som har angett återförsäljaren som önskad återförsäljare.
-
Ta emot och se kundernas bokningsförfrågningar om service, reparationer och verkstadsbesök för bilens övriga behov.
-
Sända bokningsförslag och meddela verkstadsbokningar till kunderna.
-
Ta emot och se Hälsostatus-data och varningar från Sensus molnanslutna bilar, baserat på funktionsproblem i vissa system.
Obs
Det är inte bara Sensus molnanslutna bilar som ingår och hanteras i Verkstadsbesöksadministration, utan även bilar utan Sensus molnanslutning från och med årsmodell 2004 (kan variera beroende på marknad).
Endast marknader där Volvo-centraldatabas och webbplatsen My Volvo har införts kan använda Verkstadsbesöksadministration. Övriga marknader har inga Verkstadsbesöksadministration-funktioner i VIDA.
Kanada, Sverige och USA har en lokalt anpassad Verkstadsbesöksadministration-lösning med ett online-verktyg för bokning och hantering. Det innebär att innehållet i denna användarhandbok endast i begränsad
omfattning gäller för dessa marknader.