Achtung
Der Liste Alle Werkstattkunden unter der -Registerkarte zeigt alle Ihre Kunden bzw. Fahrzeuge mit Werkstatt-Terminverwaltung -Bezug an.
Diese Seite wird durch Klicken auf die -Registerkarte zugänglich. Auf dieser Seite sind Funktionen zu Werkstatt-Terminverwaltung zu finden.
Kunden bzw. Fahrzeuge werden in den folgenden Terminlisten nach Terminstatus des Fahrzeugs und den Maßnahmen, die von Ihrer Werkstatt und Ihren Kunden ergriffen werden müssen, gegliedert:
Diese Terminlisten sind bei der Überprüfung des Terminstatus der einzelnen Kunden bzw. Fahrzeuge hilfreich. Sie erlauben es Ihnen sämtliche Kommunikationsschritte zu Werkstatterminvorschlägen und -anfragen zu verfolgen und zu verhindern, dass Vorschläge oder Anfragen verpasst oder vergessen werden.
Achtung
Terminstatus
Der Status wird in sämtlichen Terminlisten in einer separaten Spalte angezeigt. Der Status spiegelt den Status einer Buchung wieder und ändert sich als Ergebnis eines vorausgehenden Ereignisses, das von Ihrer Werkstatt oder Ihren Kunden initiiert wird. Wenn sich der Status in einem Listeneintrag ändert, wird der Eintrag von einer Liste zur nächsten verschoben.
In der folgenden Tabelle sind alle verfügbaren Statusoptionen aufgeführt, sowie ihre Bedeutung und wie Buchungen abhängig vom Status zwischen Listen verschoben werden.
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Status |
Erklärung |
Statusänderung verschiebt Fahrzeug/Kunde |
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|---|---|---|---|
|
von Liste |
nach Liste |
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Angenommen |
Der Kunde hat einen Terminvorschlag des Händlers angenommen. |
Schwebend |
Aktionen |
|
Abgebrochen |
Der Kunde hat einen Terminvorschlag oder einen bereits angenommenen und vom Händler bestätigten Termin storniert. |
Geplant oder Schwebend |
Aktionen |
|
Der Händler hat im Auftrag des Kunden einen schwebenden oder bereits angenommenen und vom Händler bestätigten Termin storniert. |
Geplant oder Schwebend |
- |
|
|
Vorausbuchung erfolgt |
Der Kunde hat einem in einer Vorausbuchung vorgeschlagenen Datum zugestimmt. |
- |
Geplant |
|
Angefragt |
Der Kunde hat eine Werkstatt-Terminanfrage eingereicht. |
- |
Aktionen |
|
Geschlossen |
Der Händler hat eine Buchung geschlossen, nachdem die Arbeiten am Fahrzeug ausgeführt wurden. |
Geplant |
- |
|
Der Händler hat eine Buchung geschlossen, da sie vom Kunden storniert wurde. |
Aktionen |
- |
|
|
Bestätigt |
Der Händler hat einen Termin bestätigt. |
Aktionen |
Geplant |
|
Angefragt |
Der Händler hat eine Rückfrage zur Kundenanfrage gestellt. |
Aktionen |
Schwebend |
|
Vorgeschlagen |
Der Händler hat einen Terminvorschlag geschickt. |
Aktionen |
Schwebend |
Symbole für Benachrichtigungen
Benachrichtigungen werden in allen Terminlisten in einer eigenen Spalte angezeigt. Eine Erklärung der möglichen Symbole finden Sie in der folgenden Tabelle.
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Benachrichtigungen |
Erklärung |
|---|---|
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|
Der Kunde hat einen Servicetermin erbeten. |
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|
Es liegt mindestens eine aktive Warnung im Fahrzeug vor. |
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Der Kunde hat einen Servicetermin angefragt und eine oder mehrere Warnungen sind im Fahrzeug aktiv. |
|
|
Das Fahrzeug ist mit der Sensus-Cloud verbunden. |
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|
Das Fahrzeug ist nicht mit der Sensus-Cloud verbunden. |
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Diese Benachrichtigung erscheint nur in der Liste Liste Alle Werkstattkunden unter der -Registerkarte. Sie zeigt an, dass der Kunde bzw. das Fahrzeug in der Liste vorliegt. |
Die Benachrichtigungen 
und 
erscheinen auch auf der Seite Termin verwalten.
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Für Informationen zu allen anderen Spalten in jeder Liste siehe bitte die Unterartikel in diesem Kapitel.
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