Recherche de Pannes

Dans le cadre de la planification d'une visite à l'atelier, toutes les plaintes du client sont enregistrées comme CSC (Codes de Symptôme Client). Une fois que le véhicule arrive à l'atelier préparation, VIDA doit être connecté au véhicule pour lire toutes les informations que le véhicule a enregistrées dans ses modules de commande. Cela s'appelle lecture du véhicule.

La lecture permet d'accéder à diverses informations, parmi lesquelles les Codes Défauts (DTC), le kilométrage, etc. Un Code défaut devient actif lorsqu'une condition de panne prédéfinie correspond à une condition de panne existante. Par exemple, si une condition de panne prédéfinie pour un signal d'entrée lu par le module de commande est La valeur du signal est supérieure à 6 V, un DTC sera émis si la valeur actuelle du signal est supérieure à 6 V. De ce fait, le Code défautvous donne des indications sur des problèmes spécifiques enregistrés par le véhicule. VIDA effectue une concordance entre le CSC et les Code défaut présents dans le véhicule. VIDA fournit ensuite des procédures étape par étape (utilisant des documents de référence) pour effectuer une recherche de pannes relative au problème sur la page Recherche de Pannes.

Cette page est accessible de deux manières :

En cliquant sur l'onglet Recherche de pannes, puis sur l'option de menu Recherche de Pannes.
En cliquant sur l'icône située à côté de la description du CSC dans une liste de travail.

La page Recherche de Pannes est divisée en trois rubriques principales :

Fig. 103: La page Recherche de Pannes

Attention

La page Recherche de Pannes est désactivée jusqu'à ce qu'un véhicule ait été lu. Pour d'autres informations, reportez-vous à l'article Véhicules Connectés.

1. Menus déroulants Fonction, CSC et Source

Ces trois menus déroulants sont utilisés pour spécifier les informations de la liste classée. Pour débuter la recherche de pannes d'un véhicule, la sélection d'une fonction et d'un CSC est requise.

Fig. 104: Les menus déroulants Fonction, CSC et Source

Menu déroulant	Désignation
Fonction	Ce menu déroulant contient les fonctions du véhicule sélectionné. Si des CSC ont été ajoutés à votre liste de travail actuellement active, ce menu est filtré pour n'afficher que les fonctions en relation avec ces CSC. Si aucun CSC n'a été ajouté, toutes les fonctions disponibles pour le véhicule sélectionné sont à disposition et vous devez sélectionner manuellement une fonction et un CSC. Si vous devez effectuer une sélection sur base du contenu de votre liste de travail, une fenêtre contextuelle vous demandera de le faire. Si vous n'avez pas sélectionné de CSC dans votre liste de travail, vous devez sélectionner une fonction pour pouvoir consulter des informations de référence. Notez que si vous ne sélectionnez qu'une fonction, les composants et actions de la liste classée ne peuvent pas être classés. Seules des informations de référence sont disponibles jusqu'à la sélection d'un CSC. Lors du développement du menu déroulant, une fonction de recherche est disponible. Utilisez cette fonction pour filtrer la liste afin de trouver rapidement une fonction.
CSC	Lorsqu'une fonction est sélectionnée, vous pouvez sélectionner un CSC correspondant pour classer la liste classée. Si vous disposez d'un CSC dans votre liste de travail active, vous devez sélectionner une fonction si le CSC est en relation avec plus d'une fonction. Si vous disposez de plusieurs CSC dans votre liste de travail active, vous devez sélectionner une fonction et un CSC à utiliser. Si vous devez effectuer une sélection sur base du contenu de votre liste de travail, une fenêtre contextuelle vous demandera de le faire. Lors du développement du menu déroulant, une fonction de recherche est disponible. Utilisez cette fonction pour filtrer la liste afin de trouver rapidement un CSC.
Source	Les informations figurant sur la page Recherche de Pannes reflètent par défaut les informations provenant de la dernière lecture du véhicule. En utilisant ce menu déroulant vous pouvez sélectionner des lectures du véhicule préalablement effectuées pour voir l'état du véhicule à des moments spécifiques. Toutes les informations de la page Recherche de Pannes sont liées au temps de lecture sélectionné dans ce menu déroulant. En cas de sélection d'une autre lecture que celle la plus récente, le menu déroulant est marqué en rouge. Notez que les lectures du véhicule effectuées antérieurement représentent un instantané ancien de l'état du véhicule. Si vous avez sélectionné la consultation des informations provenant d'une lecture du véhicule antérieure, rappelez-vous de revenir à la lecture la plus récente dans le menu déroulant afin de consulter à nouveau les informations les plus récentes.

Menu déroulant

Désignation

Fonction

Ce menu déroulant contient les fonctions du véhicule sélectionné.

Si des CSC ont été ajoutés à votre liste de travail actuellement active, ce menu est filtré pour n'afficher que les fonctions en relation avec ces CSC. Si aucun CSC n'a été ajouté, toutes les fonctions disponibles pour le véhicule sélectionné sont à disposition et vous devez sélectionner manuellement une fonction et un CSC. Si vous devez effectuer une sélection sur base du contenu de votre liste de travail, une fenêtre contextuelle vous demandera de le faire.

Si vous n'avez pas sélectionné de CSC dans votre liste de travail, vous devez sélectionner une fonction pour pouvoir consulter des informations de référence. Notez que si vous ne sélectionnez qu'une fonction, les composants et actions de la liste classée ne peuvent pas être classés. Seules des informations de référence sont disponibles jusqu'à la sélection d'un CSC.

Lors du développement du menu déroulant, une fonction de recherche est disponible. Utilisez cette fonction pour filtrer la liste afin de trouver rapidement une fonction.

CSC

Lorsqu'une fonction est sélectionnée, vous pouvez sélectionner un CSC correspondant pour classer la liste classée.

Si vous disposez d'un CSC dans votre liste de travail active, vous devez sélectionner une fonction si le CSC est en relation avec plus d'une fonction. Si vous disposez de plusieurs CSC dans votre liste de travail active, vous devez sélectionner une fonction et un CSC à utiliser. Si vous devez effectuer une sélection sur base du contenu de votre liste de travail, une fenêtre contextuelle vous demandera de le faire.

Lors du développement du menu déroulant, une fonction de recherche est disponible. Utilisez cette fonction pour filtrer la liste afin de trouver rapidement un CSC.

Source

Les informations figurant sur la page Recherche de Pannes reflètent par défaut les informations provenant de la dernière lecture du véhicule. En utilisant ce menu déroulant vous pouvez sélectionner des lectures du véhicule préalablement effectuées pour voir l'état du véhicule à des moments spécifiques. Toutes les informations de la page Recherche de Pannes sont liées au temps de lecture sélectionné dans ce menu déroulant. En cas de sélection d'une autre lecture que celle la plus récente, le menu déroulant est marqué en rouge.

Notez que les lectures du véhicule effectuées antérieurement représentent un instantané ancien de l'état du véhicule. Si vous avez sélectionné la consultation des informations provenant d'une lecture du véhicule antérieure, rappelez-vous de revenir à la lecture la plus récente dans le menu déroulant afin de consulter à nouveau les informations les plus récentes.

2. Liste classée

Cette liste contient les composants et actions nécessaires à une recherche de pannes du véhicule, par exemple des journaux techniques, des procédures de recherche de pannes basées sur le composant et des mises à jour de logiciel de module de commande. Les composants présentés dans cette liste sont ceux qui sont les causes les plus probables du problème présent sur le véhicule du client.

La liste est complétée lorsqu'une fonction a été sélectionnée mais n'est pas classée tant qu'un CSC n'a pas été sélectionné. La liste est classée avec la cause la plus probable de la panne au sommet. Vous devriez toujours commencer une recherche de pannes par le premier composant ou la première action de la liste, puis suivre l'ordre descendant.

Fig. 105: La liste classée

La liste classée est structurée en trois colonnes :

Colonne	Désignation
Composant et Actions	Cette colonne affiche les intitulés des composants et actions de la liste classée. Des actions sont affichées sous certains composants s'il y a quelque chose à effectuer ou contrôler pour vérifier le composant. Toutes les actions disposent d'une icône à police bleue. Consultez la sous-rubrique ci-dessous pour des informations supplémentaires. Tous les composants électriques sont marqués par une désignation électrique devant le nom, par exemple "`15/31`". Notez que ceci n'est pas le cas pour les composants mécaniques ou le câblage. Lorsqu'un CSC est sélectionné dans le menu déroulant CSC, les composants et actions liées au CSC sont marquées en gras. Les composants liés à la fonction sont affichés également mais en police normale.
Priorité	Lorsqu'un CSC est sélectionné dans le menu déroulant CSC, la liste classée est triée sur les valeurs de priorité. Plus la valeur de priorité d'un composant ou d'une action est faible, plus il est vraisemblable qu'il résoudra le problème. La liste est triée de manière ascendante conformément à ces valeurs, avec la cause la plus probable de la panne au sommet. Les valeurs de priorité sont fournies par des experts de Volvo Cars et sont basées sur le savoir-faire collectif de la société. Il vous est toujours conseillé d'effectuer des actions de recherche de pannes sur base de la liste classée. Cependant, vous êtes bien entendu toujours libre de sélectionner une action sur base de vos préférences, de votre expérience et de votre expertise.
Cause de l'erreur	Lorsqu'un CSC a été sélectionné dans le menu déroulant CSC, deux icônes peuvent s'afficher dans cette colonne pour les composants et les actions :
		Au moins un Code défaut émis est en relation avec le composant. Passez le curseur sur l'icône pour voir des informations supplémentaires relatives au Code défaut. Notez que cette icône n'est déclenchée que par les Codes Défauts confirmés. Pour d'autres informations, reportez-vous à l'article Codes Défauts.
		Des informations sur la cause de la défaillance sont disponibles pour le composant. Passez le curseur sur l'icône pour voir des informations supplémentaires. Les informations sur la cause de la défaillance peuvent par exemple être "Circuit ouvert" ou "Pas de réponse".

Attention

La valeur de Priorité et la Cause de l'erreur sont uniquement présentes après la sélection d'un CSC dans le menu déroulant CSC. Si aucun CSC n'est sélectionné, les colonnes Valeur de Priorité et Cause de l'erreur sont dissimulées.

Actions

Des actions sont affichées sous certains composants s'il y a quelque chose à effectuer ou contrôler pour vérifier le composant. Toutes les actions comportent une police de couleur bleue et une icône (p. ex. ou ) pour indiquer le type d'action. En cliquant sur une action, la liste classée est temporairement remplacée par un document décrivant l'action sélectionnée.

Les quatre boutons suivants sont toujours disponibles sous une action sélectionnée :

Bouton	Désignation
Panne Détectée	Utilisez ce bouton si vous avez trouvé la panne au moyen d'une action. Ceci termine l'action et la liste classée s'affiche à nouveau. L'icône est affichée à côté de l'action pour indiquer qu'elle a été effectuée et que la panne a été trouvée.
Panne Non Trouvée	Utilisez ce bouton si vous n'avez pas trouvé la panne au moyen de l'action. Ceci termine l'action et la liste classée s'affiche à nouveau. L'icône est affichée à côté de l'action pour indiquer qu'elle a été effectuée et que la panne n'a pas été trouvée.
Fait	Utilisez ce bouton pour marquer l'action comme effectuée. Ceci est par exemple applicable si vous ne savez pas si l'action vous a aidé à trouver la panne ou non. Ceci termine l'action et la liste classée s'affiche à nouveau. L'icône est affichée à côté de l'action pour indiquer qu'elle a été consultée.
Annuler	Utilisez ce bouton pour annuler l'action. Lorsque ce bouton est utilisé, aucune icône ne s'affiche à côté de l'action dans la liste classée.

Vous pouvez modifier à tout moment une valeur définie préalablement dans la liste classée en cliquant sur l'une des trois icônes décrites dans le tableau ci-dessus. Il est également possible de définir une valeur sans ouvrir l'action.

Attention

Utilisez les boutons décrits ci-dessus pour indiquer si les actions ont réussi ou échoué. Votre retour est important pour évaluer et améliorer les valeurs de priorité de la liste classée.

3. Onglets de recherche de pannes

Vous pourriez aussi être intéressé par :

Procédures de diagnostics (VDS)

Icônes courantes