Les Codes de Symptôme Client (CSC) permettent une meilleure compréhension des remarques/commentaires d'un client. Les CSC sont un concept orienté client, à savoir que leur but n'est pas d'indiquer le composant causant le problème mais de décrire le problème du point de vue du client.

Le CSC est une entrée pour les diagnostics destinées à se focaliser sur le client lors de la réparation des véhicules.