Attention
Tous les clients/véhicules de la liste reste sur la liste avec une notification indiquant que la demande est remontée.
Cette liste est accessible en cliquant sur l'onglet . Dans le cas peu probable où votre atelier n'a pas répondu à une demande de réservation d'atelier dans le délai convenu, cette liste garantit qu'aucun client/véhicule ne se perde dans le processus.
La page est divisée en deux rubriques principales :
Une description détaillée de chaque rubrique est présentée ci-dessous.
1. Liste de rendez-vous
Cette liste contient les éléments suivants :
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les demandes de réservation d'atelier en retard
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Les propositions de réservation d'atelier acceptées par le client sans confirmation par votre atelier.
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Les demandes de réservation d'atelier, les propositions ou rendez-vous qui sont retirés, refusés ou annulés par le client sans confirmation par votre atelier. Dans les trois cas, ceci est affiché avec l'état Interrompu.
Attention
La liste est structurée par les colonnes suivantes :
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Colonne |
Désignation |
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Identité de rendez-vous |
Numéro à six chiffres d'ID du rendez-vous. Les icônes de notification sont affichées dans cette colonne. Pour une liste avec les explications de toutes les modifications qui peuvent apparaître, voir Rendez-vous. |
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Nom du Client |
Nom du conducteur principal du véhicule, conducteur enregistré ou propriétaire. Voir les détails concernant le client en cliquant sur le nom du client. Un client peut apparaître sur plus d'une ligne s'il a fait plusieurs demandes. L'icône |
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VIN |
VIN du véhicule. Lorsque vous cliquez sur VIN, les détails du véhicule s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre. |
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Modèle |
Modèle du véhicule |
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Année |
Année-modèle du véhicule |
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Distance |
Kilométrage (km/miles) du véhicule au moment où la réservation d'atelier a été faite. Cette information est envoyée par le véhicule (données État de Santé) ou est saisie manuellement par le client sur le site Internet du propriétaire My Volvo. L'unité (km ou miles) est définie par la configuration du marché. |
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Etat |
Pour davantage d'informations, voir Rendez-vous. |
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Temps restant avant l'échéance |
Heure jusqu'à laquelle la demande de réservation d'atelier est due (2 jours après la demande qui a été envoyée par le client). Si un rendez-vous est remonté (n'a pas reçu de réponse dans le délai convenu), la valeur dans la colonne Temps restant avant l'échéance est surlignée en rouge. |
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Nom d'utilisateur |
CDSID de l'utilisateur qui a mis à jour en dernier le rendez-vous. |
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Bouton |
Lorsque vous cliquez sur le bouton , un onglet Véhicule s'ouvre pour le véhicule sélectionné et vous êtes dirigé vers Vue référentielle de liste dans l'onglet . |
représente les clients de l'atelier présent dans 2. Affiner le véhicule
Lorsque vous cliquez sur une ligne dans la liste En augmentation, le VIN et les autres paramètres du profil du véhicule sont automatiquement copiés dans les menus déroulants Affiner le Véhicule. De là il est possible d'affiner le profil avant que vous choisissiez le véhicule pour ouvrir l'onglet .
Attention
Attention
Il n'est pas possible de modifier le modèle ou l'année d'un véhicule ici. Ces paramètres sont fixes et liés au VIN.
Il est possible d'envoyer le profil de véhicule au DMS en cliquant sur le bouton (non applicable à tous les DMS).
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