I Webbplatsen My Volvo kan kunderna skapa en profil och ange kunduppgifter, önskad återförsäljare, preferenser beträffande kommunikationskanaler och bilrelationer. Med Volvo-centraldatabas i VIDA går det att komma åt och ändra denna befintliga kundinformation, men också att skapa nya kundprofiler. Vad som kan hanteras i Volvo-centraldatabas med hjälp av VIDA anges nedan:
-
Hämta kundinformation och bilrelationer.
-
Lägga till nya kunder och ändra befintliga kunduppgifter och bilrelationer.
-
Lägga till, rapportera felaktiga och ta bort bilrelationer.
-
Bjuda in kunder utan ett Volvo ID att skapa ett och därigenom få tillgång till Webbplatsen My Volvo.
Dessa funktioner kan användas för kunder med bilar från och med årsmodell 2004 (kan variera beroende på marknad).