Reklamaatiotyypit

Vaikka Volvo Cars käyttää korkeita laatustandardeja sekä itselleen että toimittajilleen, odottamattomia tuotteiden laatuongelmia voi esiintyä. Perehdyttyään huolellisesti kaikkiin turvallisuus- ja asiakastyytyväisyys seuraamuksiin oikeudelliset näkökohdat huomioon ottaen Volvo Cars kertoo kaikille liittyville markkina-alueille tarvittavista korjaustoimenpiteistä. Tämä tehdään reklamaatiotyyppien (reklamaatioiden) kautta. Toinen reklamaatiotyypeistä usein käytetty ilmaisu on Quality Bulletins (QB:t)

VIDA antaa tietoja kunkin auton käytettävissä olevista reklamaatiotyypeistä. Reklamaatiotyypit noudetaan keskustakuujärjestelmästä, ja niitä voi olla monia erilaisia, esim. huoltotoimenpiteet ja takaisinkutsut. Kun Reklamaatiotyypit valitaan Suunnittelu-välilehden vasemmasta valikkopaneelista, reklamaatiotyypit näytetään yhdellä seuraavista tavoista:

Kohde 47: Aktiiviset Reklamaatiot -ponnahdusikkuna muut reklamaatiot -ikkunan edessä

Ponnahdusikkuna (1) näytetään, jos nykyiselle autolle on aktiivisia reklamaatioita. Jos aktiivisia reklamaatioita ei ole, tätä ponnahdusikkunaa ei näytetä. Jos muita reklamaatioita on, ne näytetään varsinaisella sivulla (2). Katso lisätietoja alla olevista segmenteistä.

1. Aktiiviset Reklamaatiot ponnahtaa näyttöön

Eräät reklamaatiotyypit, nimeltään aktiivisia reklamaatioita, tarvitsevat välitöntä huomiota. Jos aktiivisia reklamaatiotyyppejä on, ponnahdusikkuna tulee esiin aina, kun Suunnittelu-välilehteä käytetään, ja kehottaa lisäämään nämä reklamaatiotyypit työluetteloon. -kuvake Reklamaatiotyypit-valikkokohteen vieressä vasemmassa valikkopaneelissa tarkoittaa auton odottavia aktiivisia reklamaatioita. Jos tämä valikkokohde valitaan, kun tämä kuvake näkyy, ponnahdusikkuna, joka kehottaa sinua lisäämään aktiiviset reklamaatiotyypit, näytetään uudelleen muistutukseksi.

Kohde 48: Aktiiviset Reklamaatiot ponnahtaa näyttöön

Kaikki nykyiset aktiivisia reklamaatioita näytetään ponnahdusikkunan luettelossa. Luettelo on järjestetty seuraaviin sarakkeisiin:

Sarake	Nimitys
Reklamaatiotyyppi	Reklamaatiotyypin numero. Kaikki reklamaatiotyypit, joista on saatavilla lisätietoa, ovat napsautettavia ja merkitty sinisellä fontilla. Katso lisätietoja alla olevasta alasegmentistä.
Selitys	Reklamaatiotyypin lyhyt kuvaus.
Aloituspäivämäärä	Reklamaatiotyypin voimassaolon alkamispäivämäärä.
Lopetuspäivämäärä	Reklamaatiotyypin voimassaolon loppumispäivämäärä.
Kilometriraja	Koska kilometrirajat voivat rajoittaa reklamaatiotyyppejä, kilometritiedot ovat saatavilla tässä.
Hyväksytyt Ajat	Montako kertaa reklamaatiotyyppi voidaan suorittaa autoa kohden.
Suoritettu	Ilmoittaa, onko reklamaatiotyyppi suoritettu.
Ohjeet Asiakkaalle	Kun työluetteloon lisätään QB:hen liittyviä toimenpiteitä ja paketteja, on tiedettävä, sisältääkö QB mitään ohjeita asiakkaalle. Tämä liittyy ohjeisiin, kuten polttoainesäiliön täytyy olla vähintään puolityhjä tai molemmat avaimet täytyy tuoda korjaamoon.

Luettelon alapuolella on viisi painiketta. Ota painikkeet käyttöön valitsemalla yksi tai useita aktiivisia reklamaatioita. Painikkeet selitetään alla olevassa taulukossa:

Painike	Selostukset
Lisää	Jos aktiiviset reklamaatiot on merkitty ja Lisää-painiketta napsautetaan, aktiiviseen reklamaatioon kuuluvat liittyvät CSC:t (XW mukaan lukien), toimenpide ja paketti lisätään työluetteloon. Jos jokin työluettelo on aktiivinen, kohteet lisätään siihen. Jos aktiivista työluetteloa ei ole, järjestelmä luo uuden luettelon ja lisää kohteet siihen.
Lykkää	Jos mitään aktiivisista reklamaatioista ei pitäisi lisätä työluetteloon, valitse tämä vaihtoehto. Se poistaa käytöstä muistutuksen aktiivisten reklamaatioiden lisäämisestä työluetteloon nykyisen istunnon loppuajaksi.
Muut Reklamaatiot	Näytä muut (ei-aktiiviset) reklamaatiot ja auton reklamaatiotyyppien historia. Työluetteloon voidaan lisätä myös paikallisen myyntiyhtiön reklamaatiotyyppejä.
Sulje	Sulje ikkuna napsauttamalla tätä painiketta.

2. Muut Reklamaatiot

Reklamaatiotyypit-sivu, jota käytetään Suunnittelu-välilehden vasemmasta valikkopaneelista, näyttää valittua autoa koskevien reklamaatiotyyppien luettelon. Seuraavat reklamaatiotyypit sisältyvät luetteloon:

Valinnaiset ja paikalliset myyntiyhtiökohtaiset reklamaatiot.
Aktiiviset reklamaatiot, joita on lykätty.
Historialliset reklamaatiot (aktiiviset tai muut reklamaatiot, jotka on käsitelty).

Huom

Ponnahdusikkuna näytetään, jos nykyiselle autolle on aktiivisia reklamaatioita.

Kohde 49: Reklamaatiotyypit-sivu näyttää muut reklamaatiot

Luettelossa on seuraavat sarakkeet:

Sarake	Nimitys
Reklamaatiotyyppi	Reklamaatiotyypin numero. Kaikki reklamaatiotyypit, joista on saatavilla lisätietoa, ovat napsautettavia ja merkitty sinisellä fontilla. Katso lisätietoja alla olevasta alasegmentistä.
Selitys	Reklamaatiotyypin lyhyt kuvaus.
Aloituspäivämäärä	Reklamaatiotyypin voimassaolon alkamispäivämäärä.
Lopetuspäivämäärä	Reklamaatiotyypin voimassaolon loppumispäivämäärä.
Kilometriraja	Koska reklamaatiot voivat olla rajoitettuja kilometrirajan mukaan, kilometritiedot ovat saatavana tässä.
Hyväksytyt Ajat	Montako kertaa reklamaatiotyyppi voidaan suorittaa autoa kohden.
Suoritettu	Ilmoittaa, onko reklamaatiotyyppi suoritettu.
Ohjeet Asiakkaalle	Kun työluetteloon lisätään QB:hen liittyviä toimenpiteitä ja paketteja, on tiedettävä, sisältääkö QB mitään ohjeita asiakkaalle. Tämä liittyy ohjeisiin, kuten polttoainesäiliön täytyy olla vähintään puolityhjä tai molemmat avaimet täytyy tuoda korjaamoon.

Näytä lisätiedot

Kaikki reklamaatiotyypit, joista on saatavilla lisätietoa, ovat napsautettavia ja merkitty sinisellä fontilla.

Kohde 50: Esimerkki napsautettavista reklamaatiotyypeistä

Kun tällaista linkkiä napsautetaan, täydelliset ohjeet avautuvat erilliseen ikkunaan.

Kohde 51: Reklamaatiotyypin lisätiedot

Huom

Ohjelinkki on saatavana vain reklamaatioille, joille on lisätietoja TIEssä (quality bulletins). Näiden reklamaatioiden otsikko alkaa aina kirjaimella A, D, L, P, R tai S. Muilla reklamaatioilla ei ole lisätietoja.

Sinua voi kiinnostaa myös:

Quality Bulletins (QB)