Vaikka Volvo Cars ylläpitää korkeimpia mahdollisia laatustandardeja sekä omaa toimintaansa että alihankkijoiden toimintaa koskien, joissakin tilanteissa saattaa ilmetä ennalta odottamattomia tuotteiden laatuongelmia. Tarkistettuaan huolellisesti kaikki turvallisuuteen ja asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat seuraukset, mukaan lukien lakiasiat, Volvo Cars tiedottaa kaikille asianomaisille markkina-alueille tarvittavista toimenpiteistä. Tähän käytetään Quality Bulletin (QB).

Quality Bulletin antaa tietoja menettelyehdoista, erityisesti koskien seuraavia:

Jokainen Quality Bulletin saa oman yksilöllisen aakkosnumeerisen tunnistusnumeron. Quality bulletins on jaettu kuuteen seuraavaan erilliseen luokkaan:

Periaatteessa kaikki Quality Bulletin -luokat ovat voimassa kansainvälisesti, vaikka niitä ei julkaistaisi kaikilla markkina-alueilla. Ne voidaan toteuttaa autoihin millä tahansa Volvo-jälleenmyyjällä ja millä tahansa markkina-alueella.

Kaikki asiakkaiden ja jälleenmyyjien omistamat autot alkuperämaasta riippumatta on tarkistettava jokaisen korjaus- tai huoltovarauksen yhteydessä, jotta havaitaan toteuttamattomat quality bulletins -toimenpiteet menettelyjä lukuun ottamatta. Jälleenmyyjien tulee suorittaa tunnistetut quality bulletins -toimenpiteet (paitsi menettelyt), ennen kuin auto poistuu korjaamolta. Tämä työ on suoritettava veloituksetta. Kaikki varastossa olevat myymättömät uudet ja käytetyt autot on tarkistettava ja quality bulletins -toimenpiteet (paitsi menettelyt) on suoritettava, ennen kuin auto luovutetaan asiakkaalle.