Tümünü daralt
Tümünü genişlet
 

Fonksiyon Grubu

Bu sayfada, Müşteri Arıza Belirti Kodları arayabilir ve bir iş listesine ekleyebilirsiniz. Sayfanın iki ana bölümü vardır:

 
Şekil 45: Fonksiyon Grubu görünümü

1. Arama ve ağaç yapısı paneli

Arama alanında, CSC kodunun iki harfini girerek bir CSC arayabilirsiniz. simgesine tıklayarak aramayı gerçekleştirin. Arama işlevi anahtar sözcüklerle aramayı da destekler.

Arama fonksiyonu altında, CSC, fonksiyon grubu'na göre yapılandırılmış şekilde bir ağaç yapısında sunulur. Ağaç yapısındaki her fonksiyon grubu, doğru fonksiyonu bulana kadar simgesine tıklanarak genişletilebilir.

2. CSC listesi

Ağaç yapısındaki bir fonksiyon grubu'ndan bir fonksiyon seçildiğinde veya bir arama gerçekleştirildiğinde, sağ panelde bir CSC listesi sunulur.

 
Şekil 46: CSC listesi
 

Liste şu sütunlardan oluşmaktadır:

Sütun

Tanımlama

CSC

CSC'nin kimliği, iki karakter.

Sapma

CSC'nin tanımı.

Açıklamalar

CSC'deki ön tanımlı ek yorumlar.

İşlem

CSC ile ilgili işlem(ler)i görüntülemek için Görüntüle öğesine tıklayın. Bir iş listesine işlem ekleyebileceğiniz bir küçük ekran açılır. Talimatlar için, İlgili işlemlerin eklenmesi yordam makalesine bakın.

İşlem yukarıda anlatıldığı gibi bir iş listesine elle eklenmezse, otomatik açılan bir küçük ekranla bir CSC eklendiğinde eklenmesi önerilir. Bu, İşlemler ve Paketler Ayarları ayarlarında değiştirilebilir.

Eklenecek CSC'yi, listedeki her satırın sol tarafındaki onay kutularını kullanarak seçin. Listenin altındaki aşağı açılır menüden, CSC'yi eklemek istediğiniz listeyi seçebilirsiniz. Yeni bir tane oluşturmayı da seçebilirsiniz. Listeyi Görüntüle'ye tıklayarak listenin hızlı bir görünümünü elde edebilirsiniz. İstenen liste seçildiğinde, CSC'yi eklemek için Listeye Ekle düğmesine tıklayın.

Dikkat

Dikkat

CSC iş listesinde halihazırda mevcutsa, kullanıcıya yeni bir satır eklemesi söylenir.

Dil ayarları

Bu sayfanın sağ üst tarafında, tüm VIDA dillerini içeren bir aşağı açılır ekran bulunur. Burada, CSC'nin dilini VIDA uygulama dilinden farklı bir dile değiştirebilirsiniz. Dili değiştirmek, örneğin varsayılan VIDA dilinden farklı bir dilde konuşan bir müşteriyle iletişim kurarken yararlı olabilir. Bütün uygulama metinlerinin her zaman varsayılan uygulama diline uymadığını ve bu aşağı açılır menüde seçilen dilden etkilenmeyeceğini unutmayın. Bu dinamik dil değişikliği sadece CSC'yi etkiler. Daha önce açılmış sekmeler veya daha sonra açılacak sekmeler etkilenmez.

Dikkat

Dikkat

CSC içinde yapılan arama dinamik dile uyacaktır.