Müşteri Arıza Belirti Kodları (CSC) müşteri açıklamalarının/yorumlarının daha iyi anlaşılmasına olanak sağlar. CSC müşteri odaklı bir konsepttir, yani amacı soruna yol açan bileşene işaret etmek değil, sorunu müşterinin bakış açısından açıklamaktır.

CSC, araçların onarımı sırasında müşteri odaklı kalabilmek için arıza teşhisine giriş niteliği taşır.