ที่ เว็บไซต์สำหรับเจ้าของรถ My Volvo ลูกค้าสามารถสร้างโปรไฟล์และป้อนข้อมูลลูกค้า, ตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการ, การกำหนดค่าช่องทางการสื่อสารและความสัมพันธ์กับรถได้ เมื่อใช้ ฐานข้อมูลส่วนกลางของ Volvo ใน VIDA จะสามารถเข้าใช้งานและแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ได้ แต่ก็สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ได้เช่นกัน สิ่งที่สามารถจัดการได้ใน ฐานข้อมูลส่วนกลางของ Volvo โดยการใช้ VIDA จะแสดงไว้ในรายการทางด้านล่าง:
-
ค้นคืนข้อมูลลูกค้าและความสัมพันธ์กับรถ
-
เพิ่มลูกค้าใหม่และแก้ไขรายละเอียดลูกค้าที่มีอยู่และความสัมพันธ์กับรถ
-
เพิ่ม, รายงานสิ่งที่ไม่ถูกต้อง และลบความสัมพันธ์กับรถ
-
เชิญลูกค้าที่ไม่มี Volvo ID ให้สร้างบัญชี เพื่อให้สามารถเข้าใช้งาน เว็บไซต์สำหรับเจ้าของรถ My Volvo ได้
สามารถใช้ระบบการทำงานเหล่านี้สำหรับลูกค้าที่มีรถย้อนกลับไปถึงรุ่นปี 2004 (อาจต่างกันไปตามแต่ละตลาด)