กระบวนการหลัก (D2 และ GGD)

ประเภทการร้องขอ	คำอธิบาย
การร้องขอการบริการบำรุงรักษา	การร้องขอที่เกิดขึ้นเป็นประจำซึ่งเริ่มต้นขึ้นโดยรถเมื่อต้องการการบริการ
การร้องขอการซ่อมแซม	การร้องขอซึ่งเริ่มต้นขึ้นโดยรถเมื่อคำเตือนบางอย่างกำลังเกิดขึ้นและต้องการการซ่อมแซม
การร้องขอด้วยตนเอง	การร้องขอจะเริ่มต้นขึ้นโดยลูกค้า โดยผ่านทางรถหรือเว็บไซต์ความเป็นเจ้าของ My Volvo

ประเภทการร้องขอ

คำอธิบาย

การร้องขอการบริการบำรุงรักษา

การร้องขอที่เกิดขึ้นเป็นประจำซึ่งเริ่มต้นขึ้นโดยรถเมื่อต้องการการบริการ

การร้องขอการซ่อมแซม

การร้องขอซึ่งเริ่มต้นขึ้นโดยรถเมื่อคำเตือนบางอย่างกำลังเกิดขึ้นและต้องการการซ่อมแซม

การร้องขอด้วยตนเอง

การร้องขอจะเริ่มต้นขึ้นโดยลูกค้า โดยผ่านทางรถหรือเว็บไซต์ความเป็นเจ้าของ My Volvo

ข้อควรระวัง

การร้องขอการจองศูนย์บริการซึ่งเริ่มต้นขึ้นโดยรถจะสามารถทำได้กับรถที่เชื่อมต่อกับคลาวด์ของ Sensus เท่านั้น ลูกค้าจะต้องยอมรับการร้องขอเหล่านี้ก่อนที่การร้องขอเหล่านี้จะถูกส่งไปยังตัวแทนจำหน่าย

นอกจากการใช้การร้องขอ การบริหารจัดการการนัดหมายกับศูนย์บริการ ลูกค้าจะสามารถโทรศัพท์ติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อจองการนัดหมายกับศูนย์บริการได้เสมอ ในกรณีเหล่านี้ ตัวแทนจำหน่ายจะยืนยันวันที่และเวลานัดหมายที่ได้ตกลงกันไว้แล้วในนามของลูกค้า โดยการใช้ฟังก์ชันการนัดหมายใน VIDA หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่สถานการณ์ที่ 3 ในบทความ การตรวจสอบตั้งแต่ต้นจนจบ (D2 และ GGD)