Чтобы отправить местный отчет об ошибке, выберите кнопку-переключатель Местный. Затем следует выбрать затронутую область, а также связанную суб-затронутую область. Затронутая область описывает место, где возникла ошибка, как например, CSC, Части, DiCE, Портал дилера и т.д. Суб-затронутая область определяет проблему в выбранной затронутой области.

После того как пользователь определит суб-затронутую область, отображается список приложенных файлов журналов. Для некоторых сочетаний затронутых областей и суб-затронутых областей требуемые файлы журналов определяются системой TIE, и эти файлы журналов предварительно выбраны в отображаемом списке. Если предварительно определенный список журналов отсутствует, необходимости в приложении каких-либо файлов журналов нет.

При нажатии кнопки Передать VIDA автоматически находит соответствующую информацию и журнальные файлы и создает сжатую папку, которую направляет в TIE. После этого VIDA вызывает TIE, и в новом окне открывается TIE. TIE открывает шаблон отчета. Необходимые файлы журналов прикрепляются автоматически, и информация, отправленная системой VIDA, вносится в соответствующие поля.

Вы можете также прочитать:

Сообщение об Ошибке