Storingzoeken

In het kader van de planning van een werkplaatsbezoek, worden alle klachten van klanten als CSC (Klantsymptoomcodes) geregistreerd. Zodra de auto voor een reparatie in de werkplaats komt, moet VIDA worden aangesloten op de auto zodat alle informatie die de auto in zijn regeleenheden heeft opgeslagen kan worden uitgelezen. Dit heet het uitlezen van de auto.

Uitleesbare informatie heeft betrekking op verschillende soorten informatie, waaronder Storingscodes (DTC), kilometerstand enz. Een Storingscode wordt opgeslagen wanneer een vooraf gedefinieerde storingscode overeenkomt met een bestaande storingstoestand. Als de vooraf gedefinieerde storingsconditie voor een ingangssignaal dat door de regeleenheid is uitgelezen De waarde van het signaal is hoger dan 6V is, wordt er een storingscode opgeslagen als de huidige waarde van het signaal hoger is dan 6 V. Op basis daarvan geven Storingscodes een indicatie van specifieke problemen die door de auto zijn geregistreerd. VIDA vergelijkt de CSC en de in de auto aanwezige Storingscodes. VIDA geeft vervolgens stapsgewijze procedures (met behulp van referentiedocumenten) om op pagina Storingzoeken te zoeken naar de oorzaak van het probleem.

Deze pagina is op twee manieren toegankelijk:

Door eerst op het tabblad Storing zoeken en vervolgens op het menu-item Storingzoeken te klikken.
Door in een werklijst op het pictogram naast de beschrijving van een storingscode te klikken.

De pagina Storingzoeken bestaat uit drie hoofddelen:

Fig. 103: De pagina Storingzoeken

Let op

De pagina Storingzoeken is uitgeschakeld totdat er een auto is uitgelezen. Zie het artikel Verbonden Auto's voor meer informatie.

1. Vervolgkeuzemenu's Functie, CSC en Bron

Deze drie vervolgkeuzemenu's worden gebruikt om de informatie in de rangordelijst te specificeren. Om te beginnen met storingzoeken in een auto, moeten een functie en een CSC worden gekozen.

Fig. 104: De vervolgkeuzemenu's Functie, CSC en Bron

Vervolgkeuzemenu	Benaming
Functie	Dit vervolgkeuzemenu bevat functies van de gekozen auto. Als aan uw huidige, actieve lijst zie Klantsymptoomcodes (CSC)s zijn toegevoegd, wordt dit menu gefilterd zodat alleen functies worden weergegeven die aan deze CSCs zijn gerelateerd. Als er geen CSCs zijn toegevoegd, zijn alle voor de gekozen auto beschikbare functies inderdaad beschikbaar en moet u de functie en CSC handmatig kiezen. Als u op basis van de inhoud in uw werklijst een keuze moet maken, verschijnt er een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd dat te doen. Als u geen CSCs in uw werklijst hebt gekozen, moet u een functie kiezen om referentie-informatie te kunnen bekijken. Merk op dat als u alleen een functie kiest, de componenten en acties in de rangordelijst niet kunnen worden gerangschikt. Totdat een CSC is gekozen, is alleen referentie-informatie beschikbaar. Wanneer het vervolgkeuzemenu wordt uitgeklapt, komt een zoekfunctie beschikbaar. Gebruik deze functie om de lijst te filteren om snel een functie te vinden.
CSC	Zodra een functie is gekozen, kunt u een gerelateerde CSC kiezen om de rangordelijst te rangschikken. Als uw huidige, actieve werklijst een CSC bevat, moet u functie kiezen als de CSC aan meer dan een functie gerelateerd is. Als uw huidige, actieve werklijst meerdere CSCs bevat, moet u zowel functie als CSC kiezen om mee te werken. Als u op basis van de inhoud in uw werklijst een keuze moet maken, verschijnt er een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd dat te doen. Wanneer het vervolgkeuzemenu wordt uitgeklapt, komt een zoekfunctie beschikbaar. Gebruik deze functie om de lijst te filteren om snel een CSC te vinden.
Bron	De informatie op pagina Storingzoeken is standaard de informatie van de laatste keer dat de auto werd uitgelezen. Met dit vervolgkeuzemenu kunt u eerder uitgevoerde uitlezingen van de auto selecteren om de status van de auto op die specifieke momenten te zien. Alle informatie op pagina Storingzoeken heeft betrekking op het in dit vervolgkeuzemenu gekozen uitleesmoment. Wanneer een andere uitlezing dan de meest recente uitlezing wordt geselecteerd, wordt het vervolgkeuzemenu rood gemarkeerd. Merk op dat eerder uitgevoerde uitlezingen een oude momentopname van de autostatus zijn. Als u ervoor hebt gekozen om informatie van een eerder uitgevoerde uitlezing te bekijken, denk er dan aan om in het vervolgkeuzemenu naar de meest recente uitlezing terug te gaan zodat u weer de meest recente informatie ziet.

Vervolgkeuzemenu

Benaming

Functie

Dit vervolgkeuzemenu bevat functies van de gekozen auto.

Als aan uw huidige, actieve lijst zie Klantsymptoomcodes (CSC)s zijn toegevoegd, wordt dit menu gefilterd zodat alleen functies worden weergegeven die aan deze CSCs zijn gerelateerd. Als er geen CSCs zijn toegevoegd, zijn alle voor de gekozen auto beschikbare functies inderdaad beschikbaar en moet u de functie en CSC handmatig kiezen. Als u op basis van de inhoud in uw werklijst een keuze moet maken, verschijnt er een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd dat te doen.

Als u geen CSCs in uw werklijst hebt gekozen, moet u een functie kiezen om referentie-informatie te kunnen bekijken. Merk op dat als u alleen een functie kiest, de componenten en acties in de rangordelijst niet kunnen worden gerangschikt. Totdat een CSC is gekozen, is alleen referentie-informatie beschikbaar.

Wanneer het vervolgkeuzemenu wordt uitgeklapt, komt een zoekfunctie beschikbaar. Gebruik deze functie om de lijst te filteren om snel een functie te vinden.

CSC

Zodra een functie is gekozen, kunt u een gerelateerde CSC kiezen om de rangordelijst te rangschikken.

Als uw huidige, actieve werklijst een CSC bevat, moet u functie kiezen als de CSC aan meer dan een functie gerelateerd is. Als uw huidige, actieve werklijst meerdere CSCs bevat, moet u zowel functie als CSC kiezen om mee te werken. Als u op basis van de inhoud in uw werklijst een keuze moet maken, verschijnt er een pop-upvenster waarin u wordt gevraagd dat te doen.

Wanneer het vervolgkeuzemenu wordt uitgeklapt, komt een zoekfunctie beschikbaar. Gebruik deze functie om de lijst te filteren om snel een CSC te vinden.

Bron

De informatie op pagina Storingzoeken is standaard de informatie van de laatste keer dat de auto werd uitgelezen. Met dit vervolgkeuzemenu kunt u eerder uitgevoerde uitlezingen van de auto selecteren om de status van de auto op die specifieke momenten te zien. Alle informatie op pagina Storingzoeken heeft betrekking op het in dit vervolgkeuzemenu gekozen uitleesmoment. Wanneer een andere uitlezing dan de meest recente uitlezing wordt geselecteerd, wordt het vervolgkeuzemenu rood gemarkeerd.

Merk op dat eerder uitgevoerde uitlezingen een oude momentopname van de autostatus zijn. Als u ervoor hebt gekozen om informatie van een eerder uitgevoerde uitlezing te bekijken, denk er dan aan om in het vervolgkeuzemenu naar de meest recente uitlezing terug te gaan zodat u weer de meest recente informatie ziet.

2. Lijst met rangorde

Deze lijst bevat relevante componenten en acties om naar storingen in de auto te zoeken, bijv. technische journaals, storingzoekprocedures op basis van componenten en software-updates van regeleenheden. De componenten in deze lijst zijn de componenten waarvan het het meest aannemelijk is dat deze het probleem veroorzaken dat de klant met de auto ervaart.

Zodra een functie is gekozen, wordt de lijst ingevuld, maar de rangschikking vindt pas plaats wanneer ook een CSC is gekozen. In de rangorde staat de meest waarschijnlijke oorzaak bovenaan de lijst. Bij het storingzoeken moet u altijd beginnen met de eerste component of actie in de lijst en van daaruit naar beneden werken.

Fig. 105: De rangordelijst

De rangordelijst bestaat uit drie kolommen:

Kolom	Benaming
Component en Acties	Deze kolom toont de naam van de componenten en te ondernemen acties in de rangordelijst. Onder bepaalde componenten worden acties weergegeven als u iets moet doen of controleren om de component te verifiëren. Alle acties hebben een eigen pictogram en blauw lettertype. Zie het subhoofdstuk hieronder voor extra informatie. Alle elektrische componenten hebben de elektrische aanduiding vóór de naam, bijv. '`15/31`'. Merk op dat dit niet het geval is bij mechanische componenten of bedrading. Wanneer een CSC wordt gekozen in het vervolgkeuzemenu CSC, worden de componenten en acties die aan de CSC gerelateerd zijn vet gemarkeerd. Componenten die aan de functie gerelateerd zijn, worden eveneens getoond, maar in een gewoon lettertype.
Prioriteit	Zodra een CSC wordt geselecteerd in het vervolgkeuzemenu CSC, wordt de rangordelijst op basis van prioriteitswaarde gesorteerd. Hoe lager de prioriteitswaarde van een component of actie, des te waarschijnlijker lost het het probleem op. De lijst wordt overeenkomstig deze waarden in oplopende volgorde gesorteerd, waarbij de meest waarschijnlijke oorzaak van de storing bovenaan staat. De prioriteitswaarden worden geleverd door experts van Volvo Cars en zijn gebaseerd op de collectieve kennis binnen het bedrijf. Het wordt altijd aanbevolen om storingzoekacties op basis van de rangordelijst uit te voeren. Maar het staat u uiteraard vrij om op basis van uw eigen voorkeuren, ervaring en kennis een andere actie te kiezen.
Oorzaak van storing	Zodra een CSC is gekozen in het vervolgkeuzemenu CSC, kunnen er in deze kolom twee pictogrammen voor componenten en acties verschijnen:
		Ten minste één opgeslagen Storingscode heeft betrekking op de component. Beweeg de cursor over het pictogram voor meer informatie over de Storingscode. Merk op dat dit pictogram alleen wordt geactiveerd door bevestigde Storingscodes. Zie het artikel Storingscodes voor meer informatie.
		Voor de component is informatie over de oorzaak van de storing beschikbaar. Beweeg de cursor over het pictogram voor meer informatie. Informatie over de oorzaak van de storing is bijv. 'Circuit onderbroken' of 'Reageert niet'.

Let op

Prioriteitswaarde en Oorzaak van storing zijn alleen aanwezig na keuze van een CSC in het vervolgkeuzemenu CSC. Als er geen CSC is gekozen, zijn de kolommen Prioriteitswaarde en Oorzaak van storing verborgen.

Acties

Onder bepaalde componenten worden acties weergegeven als u iets moet doen of controleren om de component te verifiëren. Alle acties zijn in blauw weergegeven en hebben een pictogram (bijv. of ) om het type actie aan te geven. Door op een actie te klikken wordt de rangordelijst tijdelijk vervangen door een document dat de gekozen actie beschrijft.

De onderstaande vier knoppen zijn altijd onder een gekozen actie beschikbaar:

Knop	Benaming
Storing Gevonden	Gebruik deze knop als u de storing met behulp van de actie hebt gevonden. Dit sluit de actie af en de rangordelijst wordt weer weergegeven. Het pictogram wordt naast de actie weergegeven om aan te geven dat de actie is uitgevoerd en dat de storing is gevonden.
Storing Niet Gevonden	Gebruik deze knop als u de storing niet met behulp van de actie hebt gevonden. Dit sluit de actie af en de rangordelijst wordt weer weergegeven. Het pictogram wordt naast de actie weergegeven om aan te geven dat de actie is uitgevoerd en dat de storing niet is gevonden.
Uitgevoerd	Gebruik deze knop om de actie te markeren als uitgevoerd. Dit is bijvoorbeeld van toepassing als u niet weet of u de storing met behulp van de actie hebt gevonden. Dit sluit de actie af en de rangordelijst wordt weer weergegeven. Het pictogram wordt naast de actie weergegeven om aan te geven dat deze storing is bekeken.
Annuleren	Gebruik deze knop om de actie te annuleren. Wanneer deze knop wordt gebruikt, wordt er naast de actie in de rangordelijst geen pictogram weergegeven.

Een eerdere ingestelde waarde kunt u op elk moment in de rangordelijst wijzigen door op een van de drie in bovenstaande tabel beschreven pictogrammen te klikken. Ook is het mogelijk een waarde in te stellen zonder de actie te openen.

Let op

Gebruik bovenstaande knoppen om aan te geven of acties al dan niet succesvol zijn. Uw terugkoppeling is van waarde bij het evalueren en verbeteren van de prioriteitswaarden in de rangordelijst.

3. Tabbladen voor storingzoeken

In dit venster rechts op het scherm zijn de informatie over storingzoeken en alle functies met betrekking tot de in de rangordelijst geselecteerde component of actie beschikbaar.

Fig. 106: De tabbladen voor storingzoeken

De informatie over storingzoeken en de functies zijn over de volgende tabbladen verdeeld:

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Stapsgewijze instructies voor storingzoeken (VDS)

Veel gebruikte pictogrammen