Met Klantsymptoomcodes (CSC) krijgt u meer inzicht in opmerkingen/commentaar van klanten. CSC is een klantgericht concept, d.w.z. het is niet de bedoeling om de component aan te wijzen die het probleem veroorzaakt, maar om het probleem vanuit het oogpunt van de klant te beschrijven.

CSC is de invoer voor storing zoeken om bij de reparatie van auto's klantgericht te werken.