Functiegroep

Op deze pagina kunt u zoeken naar Klantsymptoomcodes's en deze toevoegen aan een werklijst. De pagina bestaat uit twee hoofddelen:

Fig. 45: Scherm Functiegroep

1. Venster zoekfunctie en boomstructuur

In het zoekveld kunt u zoeken naar een CSC door de CSC-code van twee tekens in te voeren. Voer de zoekopdracht uit door op het pictogram te klikken. De zoekfunctie ondersteunt ook het zoeken op sleutelwoorden.

Onder de zoekfunctie worden de CSC's in een boomstructuur, op basis van functiegroep getoond. Elke functiegroep in de boomstructuur kan worden uitgeklapt door op het pictogram te klikken totdat u de juiste functie hebt gevonden.

2. Lijst met CSC's

Wanneer er van een functiegroep in de boomstructuur een functie wordt gekozen, of wanneer er een zoekopdracht is uitgevoerd, wordt in het rechter venster een lijst met CSC's getoond.

Fig. 46: Lijst met CSC

De lijst bestaat uit de volgende kolommen:

Kolom	Benaming
CSC	ID van de CSC, twee tekens.
Afwijking	Omschrijving van de CSC.
Opmerkingen	Vooraf bepaalde aanvullende opmerkingen bij de CSC.
Handeling	Klik op Weergave om gerelateerde handelingen voor de CSC weer te geven. Er verschijnt een pop-up waarin u de handeling aan een werklijst kunt toevoegen. Zie het artikel Gerelateerde handelingen toevoegen voor instructies. Als de handeling niet handmatig volgens onderstaande omschrijving aan een werklijst wordt toegevoegd, wordt automatisch in een pop-up voorgesteld om deze toe te voegen nadat een CSC is toegevoegd. Dit kan in de Instellingen voor Handelingen en Pakketten -instellingen worden gewijzigd.

Kies door middel van het aanvinkvakje links van elke rij in de tabel de CSC's die moeten worden toegevoegd. In het vervolgkeuzemenu onder de lijst kunt u de lijst kiezen waaraan u de CSC wilt toevoegen. U kunt er ook voor kiezen om een nieuwe lijst aan te maken. U kunt een lijst snel bekijken door op Lijst Weergeven te klikken. Wanneer u de gewenste lijst hebt gekozen, klikt u op knop Aan Lijst Toevoegen om de CSC toe te voegen.

Let op

Als de CSC al bestaat in de werklijst, wordt de gebruiker gevraagd om een nieuwe rij toe te voegen.

Taalinstellingen

Rechtsboven op deze pagina bevindt zich een vervolgkeuzemenu met daarin alle VIDA-talen. Hier kunt u de taal van de CSC wijzigen in een andere taal dan de taal van de VIDA-applicatie. Het veranderen van taal kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer u met een klant in een andere taal dan de standaard VIDA-taal communiceert. Denk eraan dat alle applicatieteksten altijd de standaard applicatietaal volgen en niet worden beïnvloed door de taal die in dit vervolgkeuzemenu is gekozen. Deze dynamische wijziging van de taal heeft alleen betrekking op de CSC. De taalwijziging geldt niet voor eerder geopende tabbladen of tabbladen die later worden geopend.

Let op

Zoeken binnen CSC gebeurt op basis van de dynamische taal.

U bent misschien ook geïnteresseerd in:

Klantsymptoomcodes (CSC)

Functiegroepen

Zoeken met wildcardtekens