注意！
これらのプロセスの対象は、D2とGGDのプロトコルベースの車両です。
この章ではVIDAにおける3つの主なタイプのワークショップ予約リクエストの主なプロセスを解説します。そのうち2つは、車両が開始し、1つは顧客が開始します:
注意！
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要求タイプ |
説明 |
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メンテナンスサービスリクエスト |
サービスが必要な場合に車両が通常の依頼を開始します。 |
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修理依頼 |
特定の警告がアクティブで、修理が必要な場合に車両が依頼を開始します。 |
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マニュアル依頼 |
顧客が車両やMy Volvoオーナーシップウェブサイトから発止した要求。 |
以下の手順は、3つのリクエストタイプの典型的なプロセスの概要を説明したものです。
これらの手順では、ワークフローの全体像を描く上で、ワークショップと顧客の両者が考慮する必要のあるアクションを実行します。ワークショップが実施するアクションは太字の強調表示になっています。
注意！
注意！
車両からワークショップ予約リクエストを送信できるのは、Sensusクラウド接続中の車両のみです。顧客は、ディーラーに送信する前にこれらの依頼を受け入れる必要があります。
ワークショップ予約管理リクエストの利用以外にも、顧客はいつでも気軽にディーラーにワークショップの予約電話を入れることができます。こうした場合、ディーラーは、VIDA の予約機能を使用して、合意した予約日時を顧客の代理で確認します。詳細については、手順説明（D2及びGGD）記事のシナリオ3を参照してください。