Pour envoyer un rapport d'erreur central, utilisez le bouton radio . Vous devez alors sélectionner la zone concernée ainsi qu'une sous zone-concernée. La zone concernée décrit où se produit l'erreur, par exemple avec CSC, Pièces de Rechange, DiCE, dans le Portail du concessionnaire etc. La sous zone concernée spécifie le problème à l'intérieur de cette zone.
Le reporting d'erreur centralisé n'est disponible que pour les vendeurs.
Une fois que l'utilisateur a spécifiée une sous-zone concernée, une liste de fichiers journaux joints apparaît. Pour certaines combinaisons de zone concernée et de sous-zone concernée, les fichiers journaux requis sont définis par TIE et ces fichiers journaux sont présélectionnés dans la liste affichée. Si aucune liste de journaux prédéfinis n'est disponible, il n'est pas nécessaire de joindre de fichiers journaux.
En cliquant sur le bouton , VIDA trouve automatiquement l'information correspondante et les fichiers journaux et crée un dossier compressé qui est envoyé au TIE. VIDA appelle ensuite TIE et TIE est ouvert dans une nouvelle fenêtre. TIE ouvre un modèle de rapport. Les fichiers journaux requis sont joints automatiquement et les informations envoyées par VIDA sont ajoutées dans les champs corrects.
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