¡Atención!
La página se inhabilitará hasta completar la lectura de un vehículo. Para información adicional, vea el artículo Vehículos Conectados.
Dentro de la planificación de la visita al taller, todas las quejas de cliente se registran como CSC (Códigos de Síntoma de Cliente). Una vez que el vehículo llega al taller para su reparación, deberá conectarse VIDA a este para leer toda la información registrada por el automóvil en sus unidades de mando. A esto se le denomina lectura del vehículo.
La información de lectura contiene distintos datos, entre otros, Código de Avería (DTC), kilometraje, etc. El Código de avería se activará cuando una condición de fallo predefinida coincida con una condición de fallo existente. Por ejemplo, si la condición de fallo predefinida de una señal de entrada leída por la unidad de mando es El valor de la señal es superior a 6 V, se generará un DTC si el valor actual de la señal realmente supera los 6 V. De este modo, los Código de avería le ofrecen indicaciones sobre las incidencias específicas registradas por el vehículo. VIDA realiza un emparejamiento entre la CSC y los Código de avería presentes en el vehículo. A continuación, VIDA proporciona procedimientos paso a paso (con ayuda de documentos de referencia) para diagnosticar la incidencia en la página Localización de Averías.
Existen dos maneras de acceder a esta página:
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Pulsando en la pestaña y luego en el elemento de menú .
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Pulsando el icono
situado junto a la descripción de CSC en una lista de trabajo.
La página Localización de Averías se divide en tres secciones principales:
¡Atención!
1. Menús desplegables Función, CSC y Fuente
Estos tres menús desplegables se utilizan para especificar la información de la lista clasificada. Para iniciar la localización de averías en un vehículo deberá seleccionarse una función y un CSC.
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Menú desplegable |
Descripción |
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Función |
Este menú desplegable contiene funciones del vehículo seleccionado. Si se ha añadido CSC a la lista de trabajo que tiene activa en ese momento, este menú se filtrará para mostrar únicamente las funciones relacionadas con dichos CSC. Si no se ha añadido ningún CSC, estarán disponibles todas las funciones del vehículo seleccionado, debiendo usted escoger la función y CSC de forma manual. Si debe efectuar una selección basada en el contenido de su lista de trabajo, una ventana emergente se lo solicitará. Si no ha seleccionado ningún CSC en su lista de trabajo deberá escoger una función para poder consultar la información de referencia. Tenga en cuenta que si solo escoge una función no se podrán clasificar los componentes y acciones de la lista clasificada. Solo habrá disponible información de referencia hasta que no haya escogido un CSC. Al expandir el menú desplegable hallará una función de búsqueda. Utilice esta funcionalidad para filtrar la lista con el fin de localizar una función de forma rápida. |
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CSC |
Una vez seleccionada una función, podrá elegir un CSC relacionado con el fin de categorizar la lista clasificada. Si tiene un CSC en su lista de trabajo activa deberá seleccionar una función en caso de que el CSC esté asociado a más de una de ellas. Si su lista activa contiene varios CSC deberá seleccionar tanto la función como el CSC con los que operar. Si debe efectuar una selección basada en el contenido de su lista de trabajo, una ventana emergente se lo solicitará. Al expandir el menú desplegable hallará una función de búsqueda. Utilice esta funcionalidad para filtrar la lista con el fin de localizar un CSC de forma rápida. |
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Fuente |
La página Localización de Averías contiene por defecto información de la última lectura del vehículo. Con el menú desplegable podrá seleccionar lecturas de vehículo realizadas anteriormente para consultar el estado del vehículo en momentos específicos. Toda la información de la página Localización de Averías está asociada al tiempo de lectura seleccionado en este menú desplegable. El menú desplegable aparecerá marcado de color rojo al seleccionar una lectura que no sea la última. Observe que las lecturas de vehículo realizadas con anterioridad representan una antigua captura de pantalla del estado del vehículo. Si opta por visualizar la información de una lectura de vehículo anterior, no olvide cambiar de nuevo a la última lectura en el menú desplegable para poder visualizar otra vez la información más actual. |
2. Lista Clasificado
Esta lista contiene componentes y acciones relevantes para la localización de averías del vehículo, entre otros, publicaciones técnicas, procedimientos de localización de averías basados en componentes y actualizaciones de software de las unidades de mando. Los componentes presentados en esta lista son los que tienen una mayor probabilidad de haber causado el problema que el cliente experimenta en el vehículo.
La lista se rellenará automáticamente tras seleccionar una función, pero no se categorizará hasta que no se elija también un CSC. La lista se organiza con la causa más probable del fallo en la parte superior. Debe iniciar siempre la localización de averías con el primer componente o acción de la lista y seguir trabajando hacia abajo.
La lista clasificada se estructura en tres columnas:
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Columna |
Descripción |
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Componente y Medidas |
Esta columna muestra los títulos de los componentes y acciones en la lista clasificada. Se mostrarán acciones debajo de algunos componentes si hay algo que deba ejecutar o comprobar para verificar el componente correspondiente. Todas las acciones presentan un icono y una fuente de color azul. Consulte la subsección mostrada más abajo para información adicional. Todos los componentes eléctricos se señalizan con la designación eléctrica delante del nombre, por ejemplo, " Al seleccionar un CSC en el menú desplegable de CSC se mostrarán en negrita los componentes y acciones relacionados con dicho CSC. Los componentes relacionados con la función se muestran también, pero con una fuente normal. |
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Prioridad |
Tras seleccionar un CSC en el menú desplegable de CSC se organizará la lista clasificada por valores de prioridad. Cuanto más bajo sea el valor de prioridad de un componente o acción, mayor será la probabilidad de que resuelva el problema. La lista se organiza en forma ascendente en función de estos valores, presentándose primero la causa más probable del fallo. Los valores de prioridad los facilitan expertos de Volvo Cars basándose en los conocimientos atesorados dentro de la compañía. Se recomienda siempre realizar acciones de localización de averías en función de la lista clasificada. No obstante, podrá seleccionar naturalmente cualquier acción de acuerdo a sus preferencias, experiencia y cualificación. |
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Causa de fallo |
Una vez seleccionado un CSC en el menú desplegable de CSC pueden aparecer dos iconos en esta columna para los componentes y acciones: |
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Como mínimo, uno de los Código de avería generados está asociado al componente. Sitúe el cursor sobre el icono para acceder a información adicional sobre Código de avería. Observe que este icono solo se activará con los DTC confirmados. Para información adicional, vea el artículo DTC. |
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Hay disponible información sobre causa del fallo del componente. Sitúe el cursor sobre el icono para acceder a información adicional. La información sobre causa de fallo puede ser, por ejemplo, "circuito abierto" o "no responde". |
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¡Atención!
¡Atención!
El valor Prioridad y Causa de fallo solo estarán presentes tras seleccionar un CSC en el menú desplegable de CSC. Si no se selecciona ningún CSC se ocultará el valor Prioridad y la columna Causa de fallo.
Actions
Se mostrarán acciones debajo de algunos componentes si hay algo que deba ejecutar o comprobar para verificar el componente
correspondiente. Todas las acciones incluyen una fuente de color azul y un icono (por ejemplo, 
o 
) para indicar el tipo de acción. Al pulsar en una acción, la lista clasificada se sustituirá temporalmente por un documento
donde se describe la acción seleccionada.
Los siguientes cuatro botones siempre estarán disponibles debajo de una acción seleccionada:
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Botón |
Descripción |
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Utilice este botón si ha encontrado el fallo aplicando la acción. Ello cerrará la acción y se mostrará de nuevo la lista clasificada.
El icono |
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Utilice este botón si no ha encontrado el fallo aplicando la acción. Ello cerrará la acción y se mostrará de nuevo la lista
clasificada. El icono |
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Utilice este botón para marcar la acción como realizada. Ello es aplicable, por ejemplo, en caso de desconocer si la acción
ha contribuido o no a encontrar el fallo. Ello cerrará la acción y se mostrará de nuevo la lista clasificada. El icono |
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Utilice este botón para cancelar la acción. Al emplear este botón no se mostrará ningún icono junto a la acción en la lista clasificada. |
aparecerá junto a la acción para indicar que se ha ejecutado esta y que se ha hallado el fallo.
aparecerá junto a la acción para indicar que se ha ejecutado esta y que no se ha hallado el fallo.
aparecerá junto a la acción para indicar que se ha visualizado esta.
Puede modificar en cualquier momento un valor ajustado previamente en la lista clasificada pulsando en uno de los tres iconos descritos en la tabla anterior. También existe la posibilidad de ajustar un valor sin abrir la acción.
¡Atención!
¡Atención!
Utilice los botones descritos anteriormente para indicar si las acciones han resultado o no de ayuda. Su retroalimentación resulta inestimable para la evaluación y mejora de los valores de prioridad en la lista clasificada.
3. Pestañas de localización de averías
En este panel situado en el lado derecho de la pantalla está disponible toda la información sobre localización de averías y las funciones asociadas a los componentes o acciones seleccionados en la lista clasificada.
La información y funciones sobre localización de averías se dividen en las siguientes pestañas.