Códigos de Síntoma de Cliente (CSC) permite una mejor comprensión de las observaciones/comentarios de los clientes. CSC es un concepto orientado al cliente, es decir, la idea no es señalar el componente que provoca el problema, sino describir el problema desde el punto de vista de los clientes.

CSC constituye el punto de acceso al diagnóstico para la orientación hacia los clientes en la reparación de vehículos.