Fehlersuche an einem Fahrzeug mit einem Softwareproblem

Dieser Vorgang beschreibt, wie eine Fehlersuche im Netzwerk eines Fahrzeugs mit einem Softwareproblem durchgeführt wird. Der Vorgang beinhaltet die Darstellung des Arbeitsverlaufs bei der Fehlersuche an Fahrzeugen mit VDS-Protokoll und liefert Informationen über die gewichtetet Liste und auszuführende Maßnahmen. Der Vorgang beschreibt auch die Verwendung der Rückmeldefunktion in der gewichteten Liste.

Achtung

Dieser Vorgang betrifft nur Fahrzeuge mit VDS-Protokoll.

Dieser Vorgang basiert auf einem Fall, in dem ein Kunde ein Problem mit einer Funktion des Fahrzeugs hat. Der Kunde liefert eine Beschreibung der Symptome und das Fahrzeug, ein XC90 des Modelljahres 2016 wird über WLAN mit VIDA verbunden.

Verbinden Sie das Fahrzeug und fügen Sie einen CSC hinzu.

Da eine Verbindung zwischen dem Fahrzeug und VIDA über WLAN besteht, ist es direkt unter der Registerkarte Verbundene Fahrzeuge verfügbar. Das Fahrzeug durch Auswählen der Registerkarte Verbundene Fahrzeuge und Klicken auf die Verbinden-Taste verbinden.

ð	Das Fahrzeug wird verbunden und erhält eine eigene Registerkarte. Die Diagnostik-Registerkarte wird standardmäßig geöffnet.

Klappen Sie den Menüeintrag Arbeitsliste im linken Menüfeld aus und wählen Sie Kunden-Symptomcodes.

ð	Die Seite Kunden-Symptomcodes wird angezeigt.

Geben Sie in das Suchfeld einen Suchbegriff für den CSC ein und drücken Sie auf die [Enter] -Taste der Tastatur.

ð	CSCs, die dem Suchkriterium entsprechen, werden im rechten Feld angezeigt.

Wählen Sie den CSC aus, indem Sie das Kontrollkästchen anwählen, und klicken Sie auf die Zur Liste hinzufügen-Taste.

ð	Der CSC wird zu Ihrer momentan aktiven Arbeitsliste hinzugefügt.

Prüfen Sie die gewichtete Liste

Um die Fehlersuche des Fahrzeugs zu starten, wählen Sie Fehlersuche im linken Menüfeld.
Nach dem Wählen eines CSC kann dieser in der gewichteten Liste auf der Fehlersuche-Seite eingesetzt werden. Die gewichtete Liste zeigt die Bauteile, die aller Voraussicht nach die Ursache des Problems sind. In der gewichteten Liste sollten Sie stets von oben nach unten arbeiten.

Ggf. gibt es ein zu prüfendes technisches Journal oberhalb der gewichteten Liste.

Technisches Journal lesen

Das technische Journal anklicken.

ð	Das technische Journal wird geöffnet.

Überprüfen Sie, ob das technische Journal für das aktuelle Fahrzeug und für den betreffenden Fall gültig ist.

ð	In diesem Fall scheint das Journal für das aktuelle Fahrzeug gültig zu sein und es beschreibt einen Fehler, der gültig ist. Laut dem technischen Journal kann das Problem behoben werden, indem ein Softwaredownload durchgeführt wird, falls eine Aktualisierung vorhanden ist.

Da Sie noch keine Maßnahmen ergriffen haben, um den Fehler zu beheben, klicken Sie auf die Erledigt-Taste.

Das technische Journal wird als gelesen gekennzeichnet. Dies wird durch das -Symbol angezeigt. Die Informationen im technischen Journal schlagen einen Softwaredownload als mögliche Lösung vor. In der gewichteten Liste können Sie sehen, dass ein für das betreffende Steuergerät eine Aktualisierung verfügbar ist.

Software aktualisieren

Klicken Sie auf die Steuergerätaktualisierung in der gewichteten Liste.

ð	Die gewichtete Liste wird durch ein Dokument ersetzt, dass eine Beschreibung der Steuergerätaktualisierung und eine Taste für das Herunterladen der Software enthält.

Auf die Starten Sie den Softwaredownload-Taste klicken.

ð	Die Software-Seite wird geöffnet und das erforderliche Softwareelement wird automatisch zu Ihren Bestellungen hinzugefügt.

Klicken Sie auf die Kauf-Taste um den Kaufvorgang zu starten.

ð	Ein Popup-Fenster, in das Sie eine Bestellreferenz eingeben müssen, erscheint.

Geben Sie eine Bestellreferenznummer ein und klicken Sie auf Ok.

ð	Der Fortschritt des Kaufs wird mit Hilfe eines Verlaufbalkens angezeigt.

Wenn der Kauf abgeschlossen ist und die Software abgerufen wird, erscheinen Einzelheiten zur Bestellung des Softwareprodukts im unteren Teil des rechten Feldes.
Falls die Spannung zu niedrig ist, muss ein Batterieladegerät angeschlossen werden. Andernfalls verhindert VIDA das Herunterladen der Software. Klicken Sie auf die Herunterladen-Taste, um den Downloadvorgang zu starten.
Um das Herunterladen der Software in das Fahrzeug zu starten, klicken Sie auf die Start-Taste.

ð	Die Software wird in das Fahrzeug geladen.

Wenn das Herunterladen abgeschlossen ist, klicken Sie auf Ok.

ð	Die Software kaufen-Ansicht erscheint erneut. Die Software wurde aus den Bestellungen entfernt und ist nicht länger in der Liste der Aktualisierungen vorhanden.

Prüfen Sie die Funktion und geben Sie eine Rückmeldung

Kehren Sie durch Klicken auf die Diagnostik-Registerkarte zur Fehlersuche zurück.
Überprüfen Sie, ob das Herunterladen der Software das Problem gelöst hat. Wenn ein Problem gelöst ist, sollte die Fehler ermittelt-Taste angeklickt werden. Diese Rückmeldung ist für Volvo Cars sehr wichtig, um die Fehlersuche auf Basis von Maßnahmen zur Behebung von Fehlern zu verbessern.

Auf die Fehler ermittelt-Taste klicken.

Diese Aktualisierungsmaßnahme ist nun abgeschlossen. Da Sie auf die Fehler ermittelt-Taste geklickt haben, erscheint das -Symbol neben der Maßnahme in der gewichteten Liste. Dieses Symbol zeigt, dass die Maßnahme das Problem behoben hat.

Fehlercodes löschen

Falls Sie mehrere CSC haben, sollten Sie jetzt mit dem nächsten fortfahren. In diesem Fall haben sie nur einen CSC, weshalb Sie nun mit dem Löschen der Fehlercodes fortfahren müssen. Wählen Sie die Registerkarte Fehlercodes.

ð	Die Registerkarte Fehlercodes wird geöffnet.

Auf die Alle löschen-Taste klicken.

ð	Sämtliche bestätigten und unbestätigten Fehlercodes im Fahrzeug werden gelöscht.