Falls Texte oder Bilder in VIDA fehlerhaft sind oder falls irgendetwas fehlt oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, ist dies mit Hilfe der Support-Funktion zu melden. Der Zugriff auf diese Funktion erfolgt durch Klicken auf das -Symbol und Fehler melden in der oberen rechten Ecke von VIDA. Sie können auch diese Funktion nutzen, um Vorschläge zu Änderungen in VIDA zu erhalten.

Es gibt drei verschiedene Optionen für die Fehlermeldung:

Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrer Berechtigungsstufe für das Melden von Fehlern ab. Beispielsweise ist das Melden von Fehlern in den zentralen Systemen ausschließlich für die Verkaufsfirmen verfügbar. Entweder haben Sie nur die Berechtigung, lokale Berichte zu senden oder Sie können sowohl lokale als auch zentrale Berichte senden. Falls Sie keine Berechtigung haben, lokale oder zentrale Berichte zu senden, ist die einzige verfügbare Option das Senden von Fehlerberichten per E-Mail.

Falls ein Fehler in irgendeinem der Dokumente gefunden wird, kann eine IE-Identifizierungs-Nummer für das betreffende Dokument durch Drücken auf [F12] aufgerufen werden. Nutzen Sie diese IE-Identifizierung, als Betreff, wenn Sie den Fehler melden.

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