Anspråkstyper

Fastän Volvo Cars tillämpar de högsta kvalitetsstandarder, både för oss själva och våra leverantörer, kan oförutsedda produktkvalitetsproblem förekomma. Efter en noggrann granskning av alla konsekvenser för säkerhet och kundnöjdhet, inklusive juridiska överväganden, meddelar Volvo Cars alla berörda marknader om de åtgärder som måste vidtas. Det görs via anspråkstyper (anspråk). Ett annat vanligt uttryck för anspråkstyper är Kvalitetsbulletiner (QB).

VIDA tillhandahåller information om tillgängliga anspråkstyper för respektive bil. Anspråkstyperna hämtas från ett centralt garantisystem och kan vara av många olika typer, t.ex. serviceåtgärder och återkallanden. När du har valt Anspråkstyper i den vänstra rutan på fliken Planering visas anspråkstyper på något av följande sätt:

Fig. 47: Aktiva Anspråk-popup framför övriga anspråk -listan

Ett popup-fönster (1) visas om det finns några aktiva anspråk för den aktuella bilen. Om det inte finns några aktiva anspråk visas inte detta popup-fönster, men om det finns några övriga anspråk visas dessa på den faktiska sidan (2). Ytterligare information finns i avsnitten nedan.

1. Fönstret Aktiva Anspråk

Vissa anspråkstyper, som kallas aktiva anspråk, kräver omedelbara åtgärder. Om det finns några aktiva anspråkstyper visas ett popup-fönster varje gång du går till fliken Planering, och uppmanar dig att lägga till dessa anspråkstyper i arbetslistan. Ikonen bredvid menyalternativet Anspråkstyper i den vänstra rutan visar att det finns väntande aktiva anspråk för bilen. Om du väljer detta menyalternativ när ikonen visas, visas åter popup-fönstret som en påminnelse och uppmanar dig att lägga till de aktiva anspråkstyperna.

Fig. 48: Fönstret Aktiva Anspråk

Alla aktuella aktiva anspråk visas i en lista i popup-fönstret. Listan har följande kolumner:

Kolumn	Benämning
Anspråkstyp	Anspråkstypens nummer. Alla anspråkstyper där det finns ytterligare information markeras med blå text och går att klicka på. Mer information finns i underavsnittet nedan.
Beskrivning	Kort beskrivning av anspråkstypen.
Startdatum	Datum då anspråkstypen blir giltig.
Slutdatum	Datum då anspråkstypen inte längre är giltig.
Gräns Körsträcka	Eftersom anspråkstyper kan vara begränsade av körsträckegränser finns mätarställningen tillgänglig här.
Godkänd Antal ggr	Antal gånger en anspråkstyp kan utföras per bil.
Utförd	Anger om anspråkstypen har utförts.
Instruktion till Kund	När du lägger till QB-relaterade operationer och paket i en arbetslista, måste du veta om denna QB innehåller några instruktioner till kunden. Det kan vara till exempel att tanken ska vara minst halvfull eller båda nycklarna ska tas med till verkstaden.

Under listan finns fem knappar. Aktivera knapparna genom att markera ett eller flera aktiva anspråk. I tabellen nedan förklaras respektive knapp:

Knapp	Förklaringar
Lägg till	Om aktiva anspråk är markerade och du klickar på knappen Lägg till läggs relaterade CSC (inklusive XW), operationer och paket som tillhör det aktiva anspråket till i arbetslistan. Om det finns en aktiv arbetslista läggs posterna till på den listan. Om det inte finns någon aktiv arbetslista skapar systemet en ny lista och lägger till posterna på den listan.
Senarelägg	Om inget av de aktiva anspråken ska läggas till på arbetslistan ska du välja detta alternativ. Det stänger av påminnelsen att lägga till aktiva anspråk på arbetslistan under resten av den aktiva sessionen.
Övriga Anspråk	Visar övriga (inte aktiva) anspråk och historiken för bilens anspråkstyper. Det går också att lägga till lokala anspråkstyper från säljbolaget på arbetslistan.
Stäng	Stäng fönstret genom att klicka på den här knappen.

2. Övriga Anspråk

På sidan Anspråkstyper, som du når från den vänstra rutan på fliken Planering, visas en lista med relevanta anspråkstyper för den valda bilen. Följande anspråkstyper ingår i listan:

Valfria och lokala säljbolagsspecifika anspråk.
Aktiva anspråk som har senarelagts.
Historiska anspråk (aktiva eller övriga anspråk som har hanterats).

Obs

Ett popup-fönster visas om det finns några aktiva anspråk för den aktuella bilen.

Fig. 49: Sidan Anspråkstyper som visar övriga anspråk

Listan består av följande kolumner:

Kolumn	Benämning
Anspråkstyp	Anspråkstypens nummer. Alla anspråkstyper där det finns ytterligare information markeras med blå text och går att klicka på. Mer information finns i underavsnittet nedan.
Beskrivning	Kort beskrivning av anspråkstypen.
Startdatum	Datum då anspråkstypen blir giltig.
Slutdatum	Datum då anspråkstypen inte längre är giltig.
Gräns Körsträcka	Eftersom anspråk kan begränsas av mätarställningsgränser finns det uppgifter om mätarställning här.
Godkänd Antal ggr	Antal gånger en anspråkstyp kan utföras per bil.
Utförd	Anger om anspråkstypen har utförts.
Instruktion till Kund	När du lägger till QB-relaterade operationer och paket i en arbetslista, måste du veta om denna QB innehåller några instruktioner till kunden. Det kan vara till exempel att tanken ska vara minst halvfull eller båda nycklarna ska tas med till verkstaden.

Visa utökad information

Alla anspråkstyper där det finns ytterligare information markeras med blå text och går att klicka på.

Fig. 50: Exempel på anspråkstyper som går att klicka på

När du klickar på en sådan länk visas den kompletta instruktionen i ett separat fönster.

Fig. 51: Ytterligare information om anspråkstypen

Obs

Instruktionslänken är endast tillgänglig för anspråk som har ytterligare information i TIE (kvalitetsmeddelanden). Titeln på dessa anspråk börjar med A, D, L, P, R eller S. Alla övriga anspråk har ingen ytterligare information.

Du är kanske också intresserad av:

Kvalitetsbulletiner (QB)