Obs
Dessa processer gäller D2- och GGD-protokollbaserade bilar.
I detta kapitel förklaras huvudprocesserna för de tre huvudtyperna av verkstadsbokningsförfrågningar i VIDA. Två av dessa initieras av bilen och en av kunden.
Obs
|
Förfrågningstyp |
Förklaring |
|---|---|
|
Förfrågningar om underhållsservice |
Regelbundna förfrågningar initierade av bilen när service behövs. |
|
Reparationsförfrågningar |
Förfrågningar initierade av bilen när vissa varningar är aktiva och reparation behövs. |
|
Manuella förfrågningar |
Förfrågningar initierade av kunden via bilen eller webbplatsen My Volvo. |
Här nedan beskrivs typiska processer för tre förfrågningstyper:
I beskrivningarna tas hänsyn till både de åtgärder som behöver vidtas vid verkstaden och av kunden för att ge en fullständig bild av arbetsflödet. Åtgärder som vidtas vid verkstaden är markerade i fetstil.
Obs
Obs
Verkstadsbokningsförfrågningar som initieras av bilen är endast möjliga med Sensus molnanslutna bilar. Kunden måste acceptera dessa förfrågningar innan de skickas till återförsäljaren.
Förutom att använda Verkstadsbesöksadministration-förfrågningar kan kunden alltid ringa återförsäljaren för att boka en verkstadstid. I dessa fall bekräftar återförsäljaren överenskommet bokningsdatum och tid för kundens räkning med hjälp av bokningsfunktionerna i VIDA. Mer information finns i scenario 3 i artikeln Genomgångar (D2 och GGD).