Korjaamon ajanvarausten hallinta

Korjaamon ajanvarausten hallinta -ominaisuuden (eli Connected Service Booking) avulla Sensus-pilveen yhdistettyjen autojen korjaamon ajanvaraukset voidaan aloittaa, kun huolto tai korjaus on tarpeen. Auto ilmoittaa korjaamotarpeesta asiakkaalle Sensus Connect in kautta (Infotainment-pääyksikkö) ja ehdottaa korjaamon ajanvarauskyselyn lähettämistä asiakkaan ensisijaiselle jälleenmyyjälle. Jos asiakas hyväksyy tämän, jälleenmyyjälle lähetetään korjaamon varauspyyntö, joka sisältää Kunto tiedot.

VIDAssa ensisijaiset jälleenmyyjät saavat nämä tiedotAjanvaraukset -sivun kautta.

Asiakkaat voivat aloittaa ajanvarauksia (manuaalisia kyselyitä) myös Sensus Connectin kautta autosta tai käyttämällä My Volvo -omistajasivuston ajanvaraustoimintoja.

My Volvo -omistajasivuston ajanvaraustoiminto on sekä Sensus-pilveen kytkettyjen että kytkemättömien autojen omistajien käytettävissä. Nämä varaukset eivät sisällä Kunto-tietoja.

VIDAssa voidaan hallita asiakkaiden korjaamin varauspyyntöjä Ajanvaraukset -sivun kautta. Alla luetellaan, mitä VIDAssa voidaan tehdä:

Tarkastele ja käytä kaikkien niiden asiakkaiden asiakastietoja, jotka ovat asettaneet jälleenmyyjän tilaksi ensisijainen jälleenmyyjä.
Vastaanota ja tarkastele asiakkaan tekemiä huoltoon, korjaukseen ja auton muihin tarpeisiin liittyviä ajanvarauksia.
Lähetä ajanvarausehdotuksia ja tiedota korjaamon ajanvarauksista asiakkaille.
Vastaanota ja näytä Kunto-tietoja ja varoituksia Sensus-pilveen yhdistetyistä autoista tiettyjen järjestelmien toiminto-ongelmien perusteella.

Huom

Korjaamon ajanvarausten hallinta -toiminnossa ei käsitellä pelkästään Sensus-pilveen kytkettyjä autoja vaan myös muita kuin Sensus-pilveen kytkettyjä autoja aina vuosimalliin 2004 asti (saattaa vaihdella markkina-alueen mukaan).

Vain markkina-alueet, joissa on otettu käyttöön Volvo Keskustietokanta ja My Volvo -omistajasivusto, voivat käyttää Korjaamon ajanvarausten hallinta -palvelua. Muilla markkina-alueilla ei ole Korjaamon ajanvarausten hallinta -toimintoja VIDAssa.

Kanadassa, Ruotsissa ja USA:ssa on paikallisesti sovitettu Korjaamon ajanvarausten hallinta -ratkaisu, jossa on online-ajanvaraus- ja -hallintatyökalu. Tämä tarkoittaa, että tämän käyttöoppaan sisältö koskee näitä markkinoita vain rajoitetusti.