Huom
Nämä prosessit kattavat D2- ja GGD-protokollapohjaiset autot.
Tässä luvussa selitetään korjaamon varauspyyntöjen kolmen päätyypin pääprosessit VIDAssa. Auto käynnistää niistä kaksi, ja yhden käynnistää asiakas.
Huom
|
Kyselytyyppi |
Selostus |
|---|---|
|
Ylläpitohuoltokyselyt |
Auton säännöllisesti käynnistämät kyselyt, kun huoltoa tarvitaan. |
|
Korjauskyselyt |
Auton käynnistämät kyselyt, kun tietyt varoitukset ovat aktiivisia ja korjausta tarvitaan. |
|
Manuaaliset kyselyt |
Asiakkaan käynnistämät kyselyt auton tai My Volvo -omistajasivuston kautta. |
Alla olevissa menettelyissä kuvataan kolmen kyselytyypin tyypilliset prosessit:
Menettelyissä otetaan huomioon toimenpiteet, jotka täytyy suorittaa korjaamolla ja asiakkaan toimesta, jotta työnkulusta saadaan täydellinen kuva. Korjaamolla suoritettavat toimenpiteet on lihavoitu.
Huom
Huom
Auton käynnistämät korjaamon varauspyynnöt ovat mahdollisia vain Sensus-pilveen kytkettyjen autojen kanssa. Asiakkaan täytyy hyväksyä nämä pyynnöt, ennen kuin ne lähetetään jälleenmyyjälle.
Korjaamon ajanvarausten hallinta -kyselyjen käyttämisen lisäksi asiakkaat voivat aina soittaa jälleenmyyjälle korjaamon ajanvarauksen tekemiseksi. Tällöin jälleenmyyjä vahvistaa sovitun ajanvarauksen päivämäärän ja kellonajan asiakkaan puolesta käyttämällä VIDA n ajanvaraustoimintoja. Lisätietoja on skenaariossa 3 artikkelissa Läpikäynnit (D2 ja GGD).