故障追蹤

回廠計畫包括將所有顧客抱怨記錄成CSC（顧客症狀代碼）。一旦車輛抵達維修中心要求修理，VIDA必須連接到車輛，以讀取車輛控制模組內記錄的所有資訊。這份資訊稱為車輛讀出。

讀出資料包含如故障診斷代碼（DTC）、里程數等等各種資訊。當預先定義的故障條件與現有故障條件相符時，就會設定一個DTC（故障診斷代碼）。例如，如果控制模組所讀取的輸入訊號預先定義的故障條件為訊號值大於6 V，則目前訊號值大於6 V時將設定DTC。因此，DTC（故障診斷代碼）可提供您車輛記錄的特定問題跡象。VIDA在車輛現有的CSC與DTC（故障診斷代碼）之間進行比對。然後VIDA會提供循序漸進式的程序（使用參考文件）對故障追蹤頁面上的問題進行故障追蹤。

有兩種方式可存取此頁面：

點擊診斷標籤，然後點擊選單項目故障追蹤。
按一下作業清單中的CSC說明旁的圖示。

故障追蹤頁分成三個主要區域：

圖 103: 故障追蹤頁

注意！

在車輛讀出以前，故障追蹤頁停用。如需更多資訊，請參閱文章已連接的車輛。

1. 功能、CSC和來源下拉式選單

這三個下拉式選單用於指定排序清單中的資訊。若要開始對車輛進行故障追蹤，需要選取功能和CSC。

圖 104: 功能、CSC和來源下拉式選單

下拉式選單	品名
功能	此下拉式選單包含所選車輛的功能。如果CSC已新增到目前啟用中的作業清單，此選單會篩選成僅檢視與該CSC相關的功能。如果沒有新增CSC，可以使用所選車輛可用的所有功能，而您必須手動選取功能和CSC。如果您需要根據作業清單中的內容進行任何選擇，彈出視窗將提示您執行該操作。如果您尚未選取作業清單中的任何CSC，您需要選取一個功能才能查看參考資訊。請注意，如果您只選取一個功能，則無法排列排序清單中的組件與做法。直到選取CSC前，只有參考資訊可用。展開下拉式選單時，有可用的搜尋功能。使用此功能篩選清單，以便快速找到功能。
CSC	選取功能後，您可以選取相關CSC，以便排列排序清單。如果目前啟用中的作業清單有一個CSC，而且CSC與多個功能相關時，您需要選取功能。如果目前啟用中的作業清單有多個CSC，您需要選取功能以及要處理的CSC。如果您需要根據作業清單中的內容進行任何選擇，彈出視窗將提示您執行該操作。展開下拉式選單時，有可用的搜尋功能。使用此功能篩選清單，以便快速找到CSC。
來源	故障追蹤頁的資訊會反映車輛根據預設值讀出的最新資訊。透過此下拉式選單，您可以選取之前執行的車輛讀出，以便查看該特定時間的車輛狀態。故障追蹤頁的全部資訊與在此下拉式選單中選取的讀出時間有關。選取最新讀出內容以外的讀出內容時，下拉式選單會標示紅色。請注意，之前執行的車輛讀出內容代表當時的車輛狀態。如果您選擇從之前執行的車輛讀出內容檢視資訊，請記得切換回下拉式選單中的最新讀出內容，以便再次檢視最近資訊。

下拉式選單

品名

功能

此下拉式選單包含所選車輛的功能。

如果CSC已新增到目前啟用中的作業清單，此選單會篩選成僅檢視與該CSC相關的功能。如果沒有新增CSC，可以使用所選車輛可用的所有功能，而您必須手動選取功能和CSC。如果您需要根據作業清單中的內容進行任何選擇，彈出視窗將提示您執行該操作。

如果您尚未選取作業清單中的任何CSC，您需要選取一個功能才能查看參考資訊。請注意，如果您只選取一個功能，則無法排列排序清單中的組件與做法。直到選取CSC前，只有參考資訊可用。

展開下拉式選單時，有可用的搜尋功能。使用此功能篩選清單，以便快速找到功能。

CSC

選取功能後，您可以選取相關CSC，以便排列排序清單。

如果目前啟用中的作業清單有一個CSC，而且CSC與多個功能相關時，您需要選取功能。如果目前啟用中的作業清單有多個CSC，您需要選取功能以及要處理的CSC。如果您需要根據作業清單中的內容進行任何選擇，彈出視窗將提示您執行該操作。

展開下拉式選單時，有可用的搜尋功能。使用此功能篩選清單，以便快速找到CSC。

來源

故障追蹤頁的資訊會反映車輛根據預設值讀出的最新資訊。透過此下拉式選單，您可以選取之前執行的車輛讀出，以便查看該特定時間的車輛狀態。故障追蹤頁的全部資訊與在此下拉式選單中選取的讀出時間有關。選取最新讀出內容以外的讀出內容時，下拉式選單會標示紅色。

請注意，之前執行的車輛讀出內容代表當時的車輛狀態。如果您選擇從之前執行的車輛讀出內容檢視資訊，請記得切換回下拉式選單中的最新讀出內容，以便再次檢視最近資訊。

2. 排序清單

此清單包含對車輛進行故障追蹤的相關組件與做法，如技術通報、基於組件的故障追蹤程序，以及控制模組軟體更新。此清單中顯示的組件為最有可能造成顧客遭遇車輛問題的原因。

選取功能後就會產生清單，但是在選取CSC前並不會排序。在此清單中，最有可能的故障原因會排列在最上方。每次進行故障追蹤時，請從清單中的第一個組件或做法開始往下檢查。

圖 105: 排序清單

排序清單結構包含三個欄目：

欄目	品名
組件與做法	此欄顯示排序清單中組件與做法的標題。如果您需要對某些組件執行或檢查某些驗證操作，該組件下方會顯示做法。所有做法都有一個圖示和藍色字體。如需更多資訊，請參閱以下小節。所有電子組件的名稱前方都會標示電子名稱，如“`15/31`”。請注意，此情況不適用於機械組件或線路。從CSC下拉式選單選取CSC時，與CSC相關的組件與做法會以粗體標示。與功能相關的組件也會顯示出來，但是會以一般字型顯示。
優先順序	從CSC下拉式選單選取CSC後，排序清單會依優先順序值排序。組件或做法的優先順序值越低，越有可能解決問題。清單會根據這些數值依遞增順序排列，最有可能的故障原因列於最上方。優先順序值由Volvo Cars專業人士根據公司內部集體知識提供。建議您總是根據排序清單執行故障追蹤做法。當然，您還是可以根據個人喜好、經驗和專業自由選取任何做法。
故障原因	從CSC下拉式選單選取CSC後，組件與做法的這個欄目可能會出現兩個圖示：
		至少一個設定的DTC（故障診斷代碼）與組件相關。將游標放在圖示上方，可查看更多DTC（故障診斷代碼）資訊。請注意，只有確認的DTC (故障診斷代碼)才能啟動此圖標。如需更多資訊，請參閱文章DTC (故障診斷代碼) 。
		有組件的失敗資訊原因。將游標放在圖示上方，可查看更多資訊。失敗資訊原因可能包括「開路」或「沒有回應」。

注意！

只有在CSC下拉式選單選取CSC後，才會顯示優先順序值和故障原因。如果沒有選取CSC，優先順序值和故障原因欄會隱藏。

Actions

如果您需要對某些組件執行或檢查某些驗證操作，該組件下方會顯示做法。所有做法都以藍色字體與一個圖示（如或）顯示做法類型。按一下做法，排序清單會暫時被描述所選做法的文件所取代。

在選取的動作下方總是提供以下四個按鈕：

按鈕	品名
發現故障	如果您已使用做法找到故障，請使用此按鈕。這樣會關閉做法，並且再次顯示排序清單。圖示顯示於做法旁邊，表示此做法已執行，而且已發現故障。
未發現故障	如果您未使用做法找到故障，請使用此按鈕。這樣會關閉做法，並且再次顯示排序清單。圖示顯示於做法旁邊，表示此做法已執行，而且未發現故障。
完成	使用此按鈕將做法標示為已完成。此按鈕適用於您不知道做法是否已幫您找出故障等情況。這樣會關閉做法，並且再次顯示排序清單。圖示顯示於做法旁邊，表示此做法已檢視。
取消	使用此按鈕取消做法。使用此按鈕時，排序清單中的做法旁邊不會顯示圖示。

您可以隨時按一下上表敘述的三個圖示之一，以變更排序清單原先的設定值。也可以在不開啟做法的情況下設定數值。

注意！

請使用上述按鈕表示做法成功或不成功。您寶貴的反饋有助於評估與改善排序清單中的優先順序值。

3. 故障追蹤標籤

在螢幕右側的此面板上，可以使用與排序清單中所選組件或做法相關的所有故障追蹤資訊和功能。

圖 106: 故障追蹤標籤

故障追蹤資訊和功能分成以下標籤：

您可能也對以下內容感興趣：

診斷說明(VDS)

常用圖示