注意!
若預約要求未能於24小時內(各個市場可分別調整規定時間)從
清單接收並受理的話,將發送一份電子郵件到保養廠的維修經理/部門。此清單包含以下內容:
從顧客發出的維修中心預約要求。
顧客已接受的維修中心預約建議。
未經顧客確認的過期詢問及建議。
自動從已提前預訂 轉變至已要求 狀態的提前預約。
已由顧客取消、拒絕或撤銷的維修中心預約。這三種都會顯示為已取消 狀態。
維修中心預約要求依時間排序,亦即最緊急的要求會顯示於清單頂端。
注意!
注意!
若預約要求未能於24小時內(各個市場可分別調整規定時間)從
清單接收並受理的話,將發送一份電子郵件到保養廠的維修經理/部門。清單結構包含下列欄目:
欄目 |
品名 |
---|---|
預約ID |
預約的六位數ID編號。按一下此編號可處理與檢視預約明細。 此欄顯示通知圖示。如需可能出現的所有通知說明清單,請參看 預約。 |
顧客姓名 |
車輛的主要駕駛人、註冊的駕駛人或所有者的姓名。 按一下客戶姓名以檢視客戶詳目。若某位客戶提出多項要求,該客戶可能會出現在多行。 圖示代表我的顧客 列表中的維修中心顧客。按一下此圖示可將其啟用或停用,也就是說,顧客/車輛會從我的顧客清單中新增或移除。 |
車輛識別代號 |
車輛的VIN。按一下VIN,將在新視窗中開啟車輛明細。 |
車型 |
車輛的型號。 |
年份 |
車輛的車型年份。 |
距離 |
提出維修中心預約要求時的車輛里程數(公里/英哩)。此資訊可透過車輛(健康狀態數據)傳送,或客戶自行透過My Volvo所有者網站手動輸入。 根據市場設定以公里或英哩作為單位。 |
狀態 |
如需進一步資訊,請參看 預約。 |
期限時間 |
至維修中心預約要求到期(顧客發送要求後2天)時間。 如果預約升級(未在約定的時限內回應),期限時間欄中的數值會以紅色反白顯示。在此情況下,該顧客/車輛也會出現在已升高 列表中。 |
用戶名稱 |
最後更新預約的使用者CDSID。 |
按鈕 |
按一下清單存放庫檢視畫面。 按鈕,則所選車輛的車輛標籤會開啟,而您會被導向至 標籤下的 |
當您按一下做法清單中的一行,車輛識別代號和其他車輛識別參數就會在微調車輛下拉式選單中自動產生。在您選取車輛以開啟 標籤前,可以從這裡微調客戶設定。
注意!
注意!
無法在這裡變更車型或年份。這些項目為連結車輛識別代號的固定設定。
按一下DMS都適用)可將車輛識別傳送到DMS。
按鈕(並非所有