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維修廠預約管理

維修廠預約管理(又稱為Connected Service Booking)可讓已連接Sensus雲端的車輛在需要維修或修理時發出維修中心預約。車輛會經由Sensus Connect (資訊娛樂音響控制單元)指定顧客要求的維修中心,並建議向顧客首選的經銷商發送保養預約要求。如果顧客接受,包含健康狀態資料的維修中心預約要求將傳送到經銷商。

首選經銷商會在VIDA中經由預約頁面接收此項訊息。

顧客也可在車內經由Sensus Connect或經由My Volvo車主網站的預約功能發起預約(手動要求)。

已連接與非Sensus雲端連接的車輛顧客都可使用My Volvo車主網站的預約功能。這些預約不包含任何健康狀態資料。

VIDA可以透過預約頁管理顧客的維修中心預約要求。VIDA包含以下操作功能:

  • 查看並存取所有將此經銷商設為首選經銷商。的顧客資料

  • 接收並查看顧客的維修中心保養、修理及其他車輛所需作業預約要求。

  • 傳送預約建議並與顧客溝通保養預約。

  • 根據某些系統的功能問題,從已連接Sensus雲端的車輛接收與查看健康狀態資料和警告。

注意!

注意!

維修廠預約管理不只包含與處理已連接Sensus雲端的車輛,還有車型年份2004起(可能因市場而異)的非Sensus雲端連接車輛。

僅有市場開放使用Volvo 中央資料庫My Volvo車主網站的市場才能夠使用維修廠預約管理。其他市場在VIDA 中並無任何 維修廠預約管理 功能。

加拿大、瑞典及美國具有當地專用維修廠預約管理 解決方案,可使用線上預約與管理工具。這表示此使用者指南的內容在這些市場中僅有部分適用。