管理顧客資訊

VIDA中的顧客資訊可能會從兩個不同的來源顯示：DMS數據管理系統和Volvo 中央資料庫。為了管理DMS或Volvo 中央資料庫中的顧客資訊，請按一下檢視明細視窗中顧客明細標籤下其中一個頁面上的管理設定檔按鈕，並編輯感興趣的資訊欄位。

下節提供不同欄位的說明。

DMS

新增、驗證或更新個人資料。新增或變更顧客資訊後，按一下儲存按鈕。可將已更新的資訊儲存到DMS。

Volvo 中央資料庫

個人明細

客戶詳情

新增、驗證或更新個人資料。標示星號(*)的所有欄位為必填欄位。
聯繫方式

在My Volvo車主網站，顧客可以設定優先溝通管道（電話、電子郵件以及SMS）。所有關於行銷及促銷的顧客聯繫都將按照這些偏好。勾選聯繫方式核取方塊，經銷商可以代表顧客設定這些優先聯絡管道。來自經銷商的保養與修理預約訊息一定會傳送至顧客的車輛及My Volvo車主網站。也會發送一封包括My Volvo車主網站連結的電子郵件給顧客。上述聯絡管道僅用於行銷及促銷，不會影響保養與修理預約訊息。這些訊息的傳送與顧客設定的偏好通訊管道無關。
預約提示，天數

根據My Volvo車主網站中的顧客設定，Sensus Connect將在維修中心預約日期前1至4天向駕駛人顯示預約提醒。此提醒也將經由電子郵件及My Volvo車主網站傳送給顧客。經銷商可使用此下拉選單，代表顧客設定此提醒。在維修中心預約當日，每當駕駛人發動引擎時，Sensus Connect都會再次給予提醒。該提醒不受此設定影響。
首選經銷商

若顧客的首選經銷商是在VIDA中作業的經銷商，該經銷商的公司名稱會顯示在下拉清單中。若否，或若為新建顧客，則會顯示「其他經銷商」。顧客必須設有首選經銷商才能夠使用維修廠預約管理功能。首選經銷商連接到此顧客的車輛與顧客的個人My Volvo車主網站，而且擁有此顧客的所有維修廠預約管理維修中心關係。這表示此顧客的所有維修中心預約要求將自動傳送給首選經銷商，而且顧客/車輛將產生首選經銷商的全部維修廠顧客列表。當經銷商正在編輯顧客檔案，而且經銷商將其經銷權設定為首選經銷商時，如果顯示「其他經銷商」，系統將傳送電子郵件給顧客。之後會等待顧客至My Volvo車主網站的首選經銷商選擇處同意變更，或改回先前設定的經銷商。這表示顧客可全權決定自己的首選經銷商。新增新顧客時，經銷商應將本身設定為首選經銷商。

新增或變更顧客資訊後，按一下儲存按鈕。

車輛關係

設定主要駕駛人，以及新增、移除或通報錯誤的車輛關係。關於更多資訊，請參閱以下文章：

按一下建立新預約按鈕與顧客一起建立預約。如需進一步資訊和說明，請參閱以下文章：

My Volvo 帳戶

查看顧客是否有啟用中的Volvo ID，從而存取個人My Volvo車主網站。如果沒有啟用中的帳號，可以按一下建立按鈕以邀請顧客建立新帳號。如需進一步說明，請參閱文章邀請顧客至My Volvo車主網站。