索赔类型

即使Volvo Cars对公司内部与供应商规定最高品质标准，仍然可能发生无法预期的产品品质问题。Volvo Cars会在仔细查看关于安全与顾客满意度的所有议题（包括法律考虑）后，对所有相关市场提出需采取的补救措施建议。做法是通过保修要求类型（保修）。另一个常用的保修要求类型形式为品质通报（QB）。

VIDA提供每辆车可用保修要求类型的相关信息。保修要求类型从中央保修系统撷取，可能有许多不同类型，例如：维修做法和召回。在计划标签下的左侧选单面板中选取索赔类型时，保修要求类型会以下列方式之一显示：

图片 47: 其他保修要求清单前面的进行中的索赔弹出视窗

如果目前车辆有任何有效的保修要求，将显示弹出视窗（1）。如果没有有效的保修要求，您就不会看到此弹出视窗，但是如果有任何其他保修要求，将显示在实际页面（2）上。如需更多信息，请参阅以下部分。

1. 进行中的索赔弹出视窗

有些称为有效的保修要求的保修要求类型需要立即关注。如果有任何有效的保修要求，每次存取计划标签时，就会出现弹出视窗，提示您将这些保修要求类型新增到作业清单。在左侧选单面板中，索赔类型选单项目旁的图示会显示车辆的待处理有效保修要求。如果您在显示此图示时选取此选单项目，会再次出现弹出视窗，提醒您新增有效的保修要求类型。

图片 48: 进行中的索赔弹出视窗

所有目前有效的保修要求会出现在弹出视窗的清单中。清单结构包含下列栏目：

栏目	品名
索赔类型	保修要求类型编号。有更多信息的所有保修要求类型可点击，并且标示为蓝色字体。如需更多信息，请参阅以下小节。
说明	保修要求类型的简短说明。
开始日期	保修要求类型的有效起始日期。
结束日期	保修要求类型的有效截止日期。
里程数限制	由于保修要求类型可能受到里程数范围的限制，因此在这里提供里程数资料。
已接受次数	每辆车可执行保修要求类型的次数。
已执行	如果保修要求类型已执行的状态。
客户须知	将QB相关操作及订阅包新增到作业清单时，您必须知道QB是否含有任何顾客说明。此项关于油箱至少半空或两把钥匙都应带到维修中心等说明。

清单下方有五个按钮。选取一或多个有效的保修要求以启动按钮。下表说明各个按钮：

按钮	解释
新增	如果有效的保修要求已标示并按下新增按钮，属于有效的保修要求的相关CSC（包括XW）、操作和套装会新增到作业清单。如果有启动的作业清单，项目会新增到该清单。如果没有启动的作业清单，系统会创建新清单并将项目新增到该清单。
推迟	如果没有任何有效的保修要求应新增到作业清单，请选取此选项。这样会关闭将目前工作阶段剩余的有效保修要求新增到作业清单的提醒。
其他索赔	显示其他（非有效）保修要求和车辆的保修要求类型现存记录。也可以将当地的销售公司保修要求类型新增到作业清单。
关闭	按一下此按钮可关闭视窗。

2. 其他索赔

从计划标签下的左侧选单面板存取的索赔类型页面会显示所选车辆的相关保修要求类型清单。清单包含以下保修要求类型：

可选择性的当地销售公司保修要求。
已延迟的有效的保修要求。
历史保修要求（已处理的有效或其他保修要求）。

注意！

如果目前车辆有任何有效的保修要求，将显示弹出视窗。

图片 49: 查看其他保修要求的索赔类型页面

清单结构包含下列栏目：

栏目	品名
索赔类型	保修要求类型编号。有更多信息的所有保修要求类型可点击，并且标示为蓝色字体。如需更多信息，请参阅以下小节。
说明	保修要求类型的简短说明。
开始日期	保修要求类型的有效起始日期。
结束日期	保修要求类型的有效截止日期。
里程数限制	由于保修要求受限于里程限制，里程数据见此处。
已接受次数	每辆车可执行保修要求类型的次数。
已执行	如果保修要求类型已执行的状态。
客户须知	将QB相关操作及订阅包新增到作业清单时，您必须知道QB是否含有任何顾客说明。此项关于油箱至少半空或两把钥匙都应带到维修中心等说明。

查看额外信息

有更多信息的所有保修要求类型可点击，并且标示为蓝色字体。

图片 50: 可点击的保修要求类型范例

按一下该连结后，会在另一个视窗开启完整说明。

图片 51: 更多保修要求类型信息

注意！

说明连结仅适用于TIE（品质通报）中有更多信息的保修要求。这些保修要求的标题总是以A、D、L、P、R或S开头。其他所有保修要求没有更多信息。

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