Bir araçta kesintili arızalar için arıza takibi

Bu prosedürde, müşterinin şikayetinin olası nedeni kesintili bir arızayken VDS protokolü tabanlı bir araçta nasıl arıza izleme yapılacağı anlatılmaktadır. Bu prosedür, araçta her zaman mevcut olmayan bir arızayı yeniden oluşturmaya çalışırken DTC'ler için gelişmiş işlevi nasıl kullanabileceğinizi kapsamaktadır.

Dikkat

Bu prosedür sadece VDS protokolü tabanlı araçlar için geçerlidir.

Prosedür, bir müşterinin aracıyla sorun yaşadığı bir vakaya dayanmaktadır. Bir işlev, zaman zaman doğru çalışmıyordur. Müşteri size, sorunun en son iki hafta önce meydana geldiğini söylemiştir. Model yılı 2016 bir XC90 olan araç, halihazırda VIDA iş istasyonuna bağlıdır ve DTC'ler okunmuştur. Daha önceki ön planlamadan gelen CSC yoktur.

İş listesine CSC ekleme

Sol menü panelindeki İş Listesi menü öğesini büyütün ve Müşteri Arıza Belirti Kodları öğesini seçin.

ð	Müşteri Arıza Belirti Kodları sayfası açılır.

Eklemeniz gereken CSC için arama alanına bir arama dizisi yazın ve klavyenizin [Enter] tuşuna basın.

ð	Girdiğiniz arama dizisine uyan CSC sağ panelde gösterilir.

Onay kutusunu işaretleyerek CSC'yi seçin ve Listeye Ekle düğmesine tıklayın.

ð	CSC, o anda aktif olan iş listenize eklenir.

Sıralanmış listesini kontrol etme

Araçta arıza takibini başlatmak için, sol menü panelinde Arıza İzleme öğesine tıklayın.

ð	Arıza İzleme sayfası açılır ve iş listenize henüz eklediğiniz CSC önceden seçilir. Ön seçim, sorunun en olası nedenlerinin sıralanmış bir listesini üretir.

Her zaman sıralanmış listesindeki birinci bileşen veya eylemden başlamalı ve aşağıya inmelisiniz. Bu vakada bir bileşen testi olan, listedeki birinci eyleme tıklayın.

ð	Sıralanmış listesi, yerini bileşen testiyle ilgili talimatı içeren bir belgeye bırakır.

DTC'leri inceleme

Bileşen testindeki talimatı izleyin. Bu vakada bir otomatik analiz yapılmıştır ve arızanın kesintili olduğunu göstermektedir. Bileşen testindeki talimatları izleyerek, arızayı yeniden oluşturmak üzere DTC'leri incelemek için DTC'ler sekmesini kullanmanız gerektiğini görebilirsiniz.
DTC'ler sekmesine tıklayın.

ð	Bir kez DTC'ler sekmesine girildiğinde, varsayılan ayar olarak Onaylandı sekmesi seçilir.

Bu vakada onaylanmamış DTC'ler yoktur, bu yüzden Onaylanmadı sekmesini seçerek devam edin.

ð	Bu vakada, arızayı bulmada size destek olabilecek bir adet onaylanmamış DTC vardır.

Daha fazla bilgi edinmek için DTC'nin başlığına tıklayın.

ð	DTC bilgileri penceresi açılır

DTC'nin müşterinin sorunuyla ilgili olup olmadığını kontrol etmek için, Ayrıntılar sekmesini seçin.
Zaman çizgisini kullanarak, arızanın müşteri sorunun yaşandığını belirttiği zaman meydana gelip gelmediğini kontrol edin. İlk ve son meydana gelişler gri çizgi üzerindeki zaman damgalarıyla belirtilir.
Bu vakada, arızanın belirtilen zamanı müşterinin bir sorun yaşandığını belirttiği noktayla örtüşmektedir. Zaman çizgisindeki gri çizgiye tıklayın.

ð	Bir küçük ekran gösterilir.

Gri alanı görüntüleyerek kesintililik seviyesini kontrol edin. Arızanın, müşterinin bir sorun yaşamış olma olasılığını yüksek kılacak bir sıklıkta meydana gelip gelmediği konusunda bir değerlendirme yapın. Bu vakada, veriler müşteri tarafından sağlanan bilgilerle tutarlı görünmektedir. Küçük ekranı kapatın.

Kontrol modülü testini çalıştırma

Bir sonraki adım, bir arızanın kontrol modülü testi tarafından tespit edilip edilemeyeceğini test etmektir. Sol tarafta, Arıza Sayacı göstergesi altında yer alan Başlat düğmesine tıklayın.

Başlat düğmesine tıklarken, aşağıdaki göstergeler güncellenir:

Test Çalıştırması
Test Sonucu
Arıza Sayacı

Testin Test Çalıştırması göstergesinde başlayıp başlamadığını kontrol edin. Çalıştırıldı satırındaki değer Evet olacaktır. Ayrıca, testin başlayıp başlamadığını Arıza Sayacı göstergesinde de kontrol edin. Değer 0'dan farklı olacaktır.

ð	Bu vakada test başlamamıştır.

Test çalıştırma kriterlerini görmek için Genel Bakış sekmesini seçin.
Test Çalıştırma Kriterleri başlığı altında, testin çalışma kriterlerini görebilirsiniz. Bu vakada, aracın Sürüş kullanım modunda olması gerektiğini görebilirsiniz. Bu da motorun çalıştırılması gerektiği anlamına gelir.

Motoru çalıştırın ve Ayrıntılar sekmesini tekrar seçin.

ð	Şimdi testin başladığını Test Çalıştırması göstergesinde görebilirsiniz. Bu durum Arıza Sayacı göstergesinde de gösterilir; değer artık 0'dan farklıdır.
	Arıza Sayacı sayacı azalırsa, arıza aktif değildir.

Arıza araçta meydana geldiğinde mevcut olan çevre ve kullanım şartlarını yeniden oluşturmanın mümkün olup olmadığını kontrol edin. Bir değerlendirme yaparken aşağıdakiler kullanılabilir:

Zaman ekseni:

Arızanın sıklığı, yani arızalı çalışma döngüsü sayısıyla toplam döngü sayısının karşılaştırması. Bu bilgiye, zaman çizgisinin gri kısmına tıklanarak ulaşılabilir.
Arıza son meydana geldiğinden bu yana gerçekleşen döngü sayısı. Bu bilgiye, zaman çizgisinin yeşil kısmına tıklanarak ulaşılabilir.
Dondurulmuş parametre değerleri

Arıza sayacı:

DTC'nin son silinmesinden bu yanaki maksimum değer.

Ayrıca, örneğin bileşene giden kabloları oynatarak veya bileşenin kendisini oynatarak arızayı yeniden oluşturmaya da çalışın.

Dondurulmuş değerler hatanın meydana geldiği koşulu tanımlamak için kullanılabilir. Zaman ekseni göstergesindeki dondurulmuş değerler simgesine (⃟) tıklayın.

ð	Bir küçük ekran gösterilir.

Dondurulmuş bir değer aralığın dışındaysa, bu durum bileşenin belli bir süre arızalı olduğu veya başka bir bileşenden arızalı bilgi alındığının göstergesi olabilir. Parametreyi büyüterek parametre tanımlarını da görebilirsiniz.

İlgili parametreleri okuduktan sonra, küçük ekranı kapatın.

Arızayı yeniden oluşturmayı başarırsanız, Arıza Sayacı göstergesi artarak arızanın aktif olduğunu gösterir.

Test sonucu, bir arıza limitinin ulaşıldığı zamanı da gösterir. Bu vakada Onaylanmadı limitine ulaşılmıştır.

Arıza şimdi yeniden oluşturulmuştur ve bu da DTC tarafından işaret edilen bileşenin arızalı olduğuna dair güçlü bir kanıttır. Arızayla ilgili değerlendirmeniz tamamlandığında, Arıza Sayacı göstergesi altındaki Durdur düğmesine tıklayın ve DTC bilgileri penceresini kapatın.
Bileşeni söküp incelemek için onarım talimatlarını kullanmanız gerekir. Belgeler sekmesini açarak onarım talimatlarını bulun.
İlgili belgeyi, başlığına tıklayarak açın. Belgedeki talimatları izleyin.

Geribesleme sağlama

Onarım ve doğrulama sonrasında, sorunu çözmenizde size neyin yardım ettiğine dair geribesleme sağlayın. Bu vakada, bir arıza bulunmuştur ve bu da Arıza Bulundu düğmesine tıklanarak geribesleme verilmesi gerektiği anlamına gelir.

Bir arıza takibi sonrasındaki durum, sıralanmış listesindeki bir simgeyle gösterilir. Bu vakada, arıza bulunduğundan beri simgesi gösterilmektedir. Arıza takibinin durumunu, simgenin yanındaki ok işaretine tıklayıp yeni bir sıralama alarak her zaman değiştirebilirsiniz.

DTC'leri silme

Birden fazla CSC varsa, şimdi bir sonrakine geçmeniz gerekir. Bu vakada sadece bir adet CSC'niz vardır, bu yüzden de şimdi DTC'leri silmekle devam etmeniz gerekmektedir. DTC'ler sekmesini seçin.

ð	DTC'ler sekmesi açılır.

Hem onaylanmış hem de onaylanmamış DTC'leri silmek için Hepsini Sil öğesine tıklayın.